Hotel 4
Superior hotel de Terra Mítica, situado en Benidorm (Alicante), busca incorporar en su equipo a 1 Auditor/a nocturno/a.
Buscamos personas motivadas, con pasión por la atención al cliente, proactivas y que sepan trabajar en equipo.
Se requiere un nivel bilingüe / alto en inglés y conocimiento de otros idiomas, preferiblemente francés y ruso.
Su misión será:
Realizar check-in y check-out.
Dar información a los clientes sobre nuestras instalaciones, parques, experiencias y zonas turísticas.
Gestión de reservas y facturación.
Atención al cliente.
Resolución de incidencias, reclamaciones o quejas.
Ser responsable y consciente de la importancia del turno nocturno.
Resolver incidencias en ausencia de supervisor o jefe de departamento.
Responsabilidad y máxima atención durante la auditoría (archivo de facturas, gestión de informes, corrección de errores, etc.).
Requisitos mínimos:
Titulación mínima:
Grado o Formación Profesional Grado Medio / Superior en Turismo.
Experiencia de al menos 2 años en hoteles de 4 estrellas o superior.
Imprescindible nivel bilingüe / alto en inglés. Se valorarán otros idiomas como francés, alemán y ruso.
Conocimiento del programa de gestión hotelera OPERA.
Conocimientos de Ofimática.
Carnet de conducir y vehículo propio.
Competencias profesionales requeridas:
Pasión por la atención al cliente.
Orientación al detalle.
Capacidad de anticiparse a las necesidades del cliente.
Excelentes habilidades de comunicación y profesionalidad.
Actitud positiva.
Proactividad y capacidad resolutiva.
Capacidad de trabajo bajo presión.
Trabajo en equipo para ofrecer un buen servicio al cliente.
Tipo de puesto:
Jornada completa, contrato fijo discontinuo.
Salario:
1.600,00€ - 1.700,00€ al mes.
Horario:
Turno de 8 horas.
Turno de noche.
Compensaciones adicionales:
Plus nocturnidad.
Posibilidad de trasladarse / mudarse:
03502 Benidorm, Alicante:
desplazarse al trabajo sin problemas o planificar mudarse antes de comenzar a trabajar (obligatorio).
Experiencia:
Recepción:
1 año (deseable).
Idioma:
Inglés (obligatorio).
Licencias / Certificaciones:
Carnet de conducir (deseable).
Ubicación del trabajo:
empleo presencial.
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