DescripciónMisión del puestoGarantizar el correcto funcionamiento operativo, comercial y económico de los salones recreativos bajo su responsabilidad, liderando a los equipos de trabajo y asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, atención al cliente, normativa legal y objetivos de rentabilidad establecidos por la compañía.Funciones principales1. Gestión Operativa- Supervisar el funcionamiento diario de los establecimientos asignados.- Garantizar el cumplimiento de los procedimientos internos y protocolos operativos.- Velar por el correcto estado de las instalaciones, máquinas recreativas y equipamiento auxiliar.- Coordinar incidencias técnicas y realizar el seguimiento hasta su resolución.2. Gestión Comercial- Analizar los resultados de explotación de cada salón (entradas, recaudación, consumo medio, promociones y rentabilidad).- Implementar campañas comerciales y acciones de marketing definidas por la Dirección.- Proponer iniciativas locales para incrementar la afluencia y fidelización de clientes.- Realizar seguimiento de la competencia y detectar oportunidades de mejora.3. Gestión de Personas- Coordinar, motivar y supervisar a los responsables de salón y al resto del personal.- Participar en los procesos de selección, acogida y formación de nuevos empleados.- Evaluar el desempeño del equipo y promover su desarrollo profesional.- Organizar cuadrantes, vacaciones y cobertura de incidencias de personal.4. Control Económico- Supervisar arqueos de caja, liquidaciones y procedimientos administrativos.- Controlar los gastos operativos y optimizar los recursos asignados.- Realizar seguimiento de indicadores clave de negocio (KPIs).- Elaborar informes periódicos para la Dirección.5. Cumplimiento Normativo- Asegurar el cumplimiento de la normativa vigente en materia de juego, prevención de blanqueo de capitales, protección de datos, prevención de riesgos laborales y seguridad.- Garantizar el cumplimiento de los protocolos internos de acceso e identificación de clientes.- Colaborar en auditorías internas y externas.Responsabilidades- Cumplimiento de los objetivos de facturación y rentabilidad de su zona.- Mantenimiento de los estándares de imagen corporativa y calidad del servicio.- Desarrollo y motivación de los equipos bajo su supervisión.- Optimización de los recursos humanos y materiales asignados.Competencias requeridas- Liderazgo y gestión de equipos.- Capacidad analítica y orientación a resultados.- Habilidades comerciales y de negociación.- Organización y planificación.- Resolución de incidencias y toma de decisiones.- Comunicación efectiva y orientación al cliente.- Disponibilidad para desplazamientos frecuentes.Formación y experiencia- Formación: Profesional Superior- Experiencia mínima de 3 años gestionando equipos multidisciplinares y/o establecimientos de atención al público.- Valorable experiencia en el sector del juego, hostelería, retail o franquicias.Dependencia jerárquicaReporta directamente a la Dirección de Operaciones - Dirección General.Personas a cargoResponsables de salón y personal operativo de los establecimientos asignados.