Garantizar el correcto funcionamiento, mantenimiento preventivo y correctivo de todas las instalaciones, equipos y sistemas del hotel. Lidera el equipo técnico, coordina proveedores externos y asegura que las operaciones se desarrollen cumpliendo los estándares de seguridad, eficiencia y calidad establecidos por la compañía. Su objetivo principal es asegurar la continuidad operativa del hotel, preservar la infraestructura y contribuir a la satisfacción del huésped.
Funciones
Gestión y supervisión del equipo
* Liderar, coordinar y supervisar al equipo de técnicos de mantenimiento.
* Planificar turnos, cargas de trabajo y prioridades diarias.
* Asegurar el cumplimiento de los procedimientos operativos y estándares corporativos.
* Formar al equipo en nuevas técnicas, seguridad y buenas prácticas.
Planificación y control del mantenimiento
* Diseñar, implementar y supervisar el plan anual de mantenimiento preventivo para habitaciones, áreas públicas, maquinaria y sistemas técnicos.
* Garantizar que todas las órdenes de trabajo (Work Orders) se completen con calidad y en tiempo.
* Llevar registros detallados y actualizados de todas las actividades de mantenimiento.
* Realizar inspecciones periódicas en habitaciones, zonas comunes y áreas técnicas para identificar necesidades de reparación y mejoras.
Coordinación con proveedores externos
* Solicitar y evaluar ofertas y cotizaciones para trabajos especializados.
* Negociar contratos y supervisar la correcta ejecución de los servicios tercerizados.
* Controlar el cumplimiento de los acuerdos, garantizando calidad, plazos y normativas.
Gestión operativa y soporte técnico avanzado
* Reparaciones generales en habitaciones y áreas del hotel (pintura, revestimientos, mobiliario…).
* Mantenimiento de sistemas eléctricos básicos, sustitución de interruptores, receptáculos y luminarias.
* Instalación, programación y sustitución de televisores y equipamiento electrónico.
* Trabajos menores de fontanería y mantenimiento de instalaciones de agua.
* Reparación y mantenimiento de bombas, sistemas de calefacción y refrigeración, y maquinaria técnica.
* Diagnóstico y solución de problemas en equipos de cocina.
* Supervisión del mantenimiento del exterior del edificio y la imagen del hotel (curb appeal).
Seguridad y cumplimiento normativo
* Verificar el correcto funcionamiento de los sistemas de seguridad, incluyendo alarmas, PCI, CCTV y equipos contra incendios.
* Garantizar el cumplimiento de las normativas locales en materia de seguridad, salud y medio ambiente.
* Mantener actualizados los registros de cumplimiento y certificaciones obligatorias.
Presupuestos y control de costes
* Elaborar y gestionar el presupuesto del departamento de Mantenimiento.
* Controlar el inventario de herramientas, repuestos y materiales.
* Optimizar recursos buscando eficiencia energética y reducción de costes operativos.
Enfoque en la experiencia del huésped
* Trabajar orientado a mejorar los índices de satisfacción del huésped relacionados con mantenimiento e instalaciones.
* Responder con rapidez ante incidencias que afecten la comodidad o seguridad del cliente.
* Colaborar con otros departamentos para asegurar una operación integrada y eficiente.
Habilidades y competencias
* Atención al cliente.
* Empatía y amabilidad.
* Comunicación verbal y no verbal efectiva.
* Manejo de agendas y reservas.
* Multitarea.
* Organización de documentos.
* Gestión de conflictos.
* Toma de decisiones rápidas.
* Puntualidad.
* Presentación personal impecable.
* Discreción y confidencialidad.
Requisitos
* Formación técnica en Mantenimiento, Ingeniería, Electromecánica, Climatización o afines.
* Se valorará formación complementaria en seguridad, gestión hotelera o eficiencia energética.
* Mínimo 3–5 años de experiencia en mantenimiento hotelero o de edificios.
* Experiencia previa liderando equipos técnicos.
* Conocimientos sólidos en electricidad, fontanería, climatización, carpintería y equipos industriales.
* Manejo de sistemas de gestión de mantenimiento (CMMS).
* Lectura de planos y documentación técnica.
* Liderazgo y habilidades de comunicación.
* Capacidad de organización y planificación.
* Orientación al servicio y a la resolución de problemas.
* Trabajo bajo presión y toma de decisiones rápidas.
* Mantenimiento y control sanitario de piscinas.
* Prevención y control de Legionella (registros, planes de autocontrol y coordinación con empresas externas).
* Manipulación y carga de gases refrigerantes (gases fluorados) en sistemas de climatización.
* Operación y mantenimiento de instalaciones térmicas conforme a normativa RITE.
Se ofrece
* Solo alojamiento
* Posibilidades reales de progresión en la empresa.
* Posibilidad futura de movilidad geográfica en hoteles de la cadena y/o nuevos proyectos.
* Oportunidad de formar parte de un equipo diverso y comprometido.
* Entorno de trabajo inclusivo y respetuoso.
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