La función de Postventa es crucial en la industria del aluminio. Como GESTOR/A POSTVENTA, su misión será coordinar intervenciones técnicas en obras finalizadas para garantizar la satisfacción del cliente y la calidad del servicio postventa.Su área de acción estará centrada en el diagnóstico de incidencias, ajuste, reparación o sustitución de componentes en ventanas y cerramientos. Es fundamental mantener una excelente comunicación con fábrica, almacén y proveedores para asegurar la reposición de materiales necesarios.Entre sus funciones principales se encuentran:
- Realizar visitas técnicas para diagnosticar incidencias postventa.- Coordinar trabajos de ajuste,
reparación o sustitución de componentes en ventanas y cerramientos (PVC, aluminio, vidrio, etc.).- Registrar informes técnicos y reportajes fotográficos de las incidencias y reparaciones realizadas.- Asesorar al cliente sobre el uso y mantenimiento correcto de los cierres.Para desempeñar este papel, es necesario contar con habilidades técnicas sólidas y experiencia mínima de 3 años en posición similar. La formación académica adecuada (Arquitectura Técnica o delineante) y conocimientos técnicos específicos (interpretación de planos y fichas técnicas) son fundamentales. Adicionalmente, es importante tener un carnet de conducir B1 y estar dispuesto a desplazarse por la zona asignada.Además de estos requisitos, se valorará experiencia específica en postventa o atención técnica al cliente. Los candidatos deben poseer un pensamiento crítico y ser capaces de resolver problemas de manera efectiva. También es importante destacar que esta empresa ofrece buenas condiciones laborales y vehículo de empresa.
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