**Descripción**:Descripción del puesto:Apoyar el soporte de operaciones de fábrica - SAP, BI, HR, etc.**Responsabilidades**:- Soporte todos los sistemas de información empresarial y aplicaciones de software en el sitio: SAP, BI, HR, etc.- Proporcionar soporte de primer nível a todos los usuarios relacionados ("how to", troubleshooting problems)- Solución de problemas, resolución y escalado de aplicaciones al equipo de TI corporativo- Aplicaciones relacionadas con la resolución de problemas de equipos, configuraciones y escalamiento al administrador del sistema local (impresoras de etiquetas de código de barras, escáneres, tabletas, etc.).- Cooperación y colaboración con el administrador del sistema local.- Cooperación y colaboración con el equipo de TI corporativo- Mantener una alta satisfacción de soporte de los usuarios.- Profunda familiaridad con los procesos de negocio del sitio- Representar las necesidades y requisitos de los procesos de negocio del sitio al equipo de TI corporativo.- Apoyar al equipo de TI corporativo para mejorar las aplicaciones y soluciones de TI existentes.- Apoyar al equipo de TI corporativo para asimilar nuevos procesos y soluciones de aplicaciones de TI.- Proponer la mejora de los procesos de negocio por parte de las aplicaciones de TI.- Preservar el conocimiento del proceso mediante el mantenimiento de manuales de usuario, capacitaciones para nuevos empleados, capacitaciones refrescantes.**Requisitos**:Habilidades y experiência requeridas:- Habilidades de comunicación.- Servicio- Habilidades para resolver problemas.- Jugador de equipo.- Comprensión profunda de los procesos de negocio de la empresa.- SAP (ECC6) admite experiência comprobada (al menos 2 años)- Familiaridad con otras aplicaciones empresariales como BI, RRHH- Amplia visión de procesos de negocio y habilidades de integración- Capacidad para definir la definición funcional de nuevos procesos / mejoras / impresiones / informes.- Habilidades de autoaprendizaje.- Conocimientos de MS Office.- Ingles C1 mínimo. Fluido hablado y escrito.- Formación Informática (Ingeniería o Grado Superior).