¡Únete a Spirit Hotels & Apartments, conviértete en un INSIDER y forma parte de algo más grande que un alojamiento!
Hay quienes ven una reserva como un simple trámite. Y luego están quienes entienden que, en realidad, es el primer paso de una gran experiencia.
En Spirit Hotels & Apartments creemos profundamente en las personas: en quienes nos eligen y en quienes hacen posible que cada estancia empiece mucho antes de la llegada. Por eso buscamos incorporar a nuestro equipo a un/a Agente de Reservas, una persona con experiencia que no solo gestione reservas, sino que esté presente en cada interacción, ofreciendo un servicio cercano, ágil y cuidado al detalle.
¿Tiene lo que se necesita para triunfar? La siguiente información debe ser leída atentamente por todos los candidatos.
¿Quiénes somos?
Spirit Hotels & Apartments somos una cadena de hoteles y apartamentos en crecimiento;
estamos presentes en lugares muy especiales de España: Bilbao, Burgos, Valladolid, Benalmádena y Portugal… ¡y esto es solo el principio! Creemos que nuestro viaje no tiene límites, y continuaremos creciendo para expandir nuestra forma de entender la hospitalidad.
Nuestra esencia se construye sobre valores que nos definen: la creatividad para hacer las cosas de forma diferente, las personas como el centro de todo lo que hacemos, la libertad para aportar ideas y evolucionar juntos, y la solidaridad como compromiso con quienes nos rodean.
Funciones principales
* Gestión integral de reservas: altas, modificaciones, confirmaciones y seguimiento a través de los canales establecidos
* Contacto diario con hoteles, proveedores y clientes (email y teléfono)
* Uso y manejo de las extranets de diferentes OTA´s, TTOO, pasarelas de pago…etc.
* Resolución de incidencias y soporte al equipo operativo
* Seguimiento de roomings, pagos y documentación asociada a grupos ya confirmados, así como cotización de nuevas peticiones en colaboración con el departamento de revenue
* Revisión de disponibilidad, condiciones y datos de las reservas
* Tareas administrativas propias del departamento
¿Qué buscamos?
* Experiencia previa en hostelería, recepción, reservas o administración en entorno turístico (valorable)
* Inglés imprescindible (alto nivel escrito y oral)
* Otros idiomas serán un plus
* Persona organizada, resolutiva y con atención al detalle
* Buenas habilidades comunicativas y trato profesional
* Manejo fluido de herramientas informáticas
* Residencia en Bilbao o alrededores (o disponibilidad para desplazarse)
¿Qué ofrecemos?
* Contrato indefinido
* Horario de lunes a viernes de mañana o tarde + guardias rotativas (sábados)
* Incorporación a una empresa sólida, en crecimiento y con buen ambiente de equipo
* Formación inicial y acompañamiento continuo
* Condiciones salariales acordes a la experiencia aportada
Porque cuidar de quien nos visita empieza por cómo nos cuidamos entre nosotros. En Spirit Hotels & Apartments llevamos tiempo fomentando un entorno de apoyo, respeto y crecimiento. Trabajamos poniendo siempre a las personas en el centro, y por ello podrás disfrutar de diferentes beneficios que contribuyen a tu bienestar.
¿Sientes que esta forma de trabajar encaja contigo?. Quizá este no sea “un trabajo más”. xhfqzwm Seguramente sea tu lugar donde ser.
En Spirit Hotel & Apartments mantenemos un firme compromiso con la igualdad, trabajando para crear un entorno laboral inclusivo y libre de cualquier forma de discriminación, por lo que todas las candidaturas serán valoradas en igualdad de condiciones.