Nuestro cliente, empresa internacional de servicio de entrega de flores por cable líder y más conocido del mundo. Cuentan con el respaldo de más de 50 000 florerías cuidadosamente seleccionadas y altamente calificadas en más de 150 países. Esta empresa opera una tienda web y proporciona la plataforma de TI para el procesamiento de pedidos internacionales y la compensación financiera de nuestras unidades nacionales europeas a nivel mundial.
La siguiente información tiene como objetivo proporcionar a los posibles candidatos una mejor comprensión de los requisitos para este puesto.
Estamos buscando un Servicio de Atención al Cliente Internacional para su nueva ubicación en Madrid.
Las principales responsabilidades serán
:
• Envío de pedidos de flores desde nuestra solución de comercio electrónico y florerías afiliadas a todo el mundo.
• Responder llamadas y correos electrónicos de clientes con respecto a pedidos y preguntas generales sobre nuestro sitio web en inglés, alemán, francés e italiano.
• Atender las quejas y resolver los problemas de los clientes por correo electrónico y teléfono y ayudar con el mantenimiento del producto y la base de datos.
• Apoyar a sus floristas internacionales, unidades nacionales y socios en todo el mundo en el contexto del tráfico de pedidos de flores.
• Está dispuesto a trabajar 1-2 veces al mes los sábados por la mañana y festivos.
Requerimientos:
- Título Medio.
- Casi 2 años de experiencia en tareas de back-office de atención al cliente.
- Nivel muy alto de inglés.
- Se valorará nivel de francés. xohynlm
- Estar acostumbrado a trabajar de forma independiente y en equipo y tener buenas habilidades de aplicación de PC.
- Experiencia en comercio electrónico internacional muy valorada.