En Ioon estamos convencidos de que la tecnología será el eje de la transformación de nuestras vidas, ¿Te animas a ser parte de esta revolución? Te proponemos esta posición por si te quieres sumar a un nuevo reto profesional Rol/ Gestor de Cambios ITIL (Junior) Formación y Experiencia previa: Formación técnica/Licenciatura/ingeniería técnica Preferiblemente con experiencia reciente en Gestión de Cambios y en Public Cloud. Es muy importante que tengas al menos 1 año de experiencia como gestor de cambios en todo tipo de entidades aunque no sean del Sector Banca Valorable que dentro de tu experiencia laboral conozcas o hayas desempeñado roles en el resto de los ámbitos de ITIL: Gestión de Problemas, Gestión de Niveles de Servicio y Gestión de Incidencias. Skills Técnicos Obligatorio: Inglés – hablado Nivel medio-avanzado como usuario de herramientas ofimáticas (Excel, PowerBi) Experiencia en Gestión de Cambios en Public Cloud (Azure) Experiencia en clientes de Sector Bancario (idealmente bancos de gran tamaño) Recomendable: Certificación en ITIL v4 Conocimientos de CMDB Y ServiceNow como plataforma Funciones: Interlocución con el usuario final durante la Operación del Sistema Gestión de Ventanas de Gestión de Cambios Soporte a Proyectos e iniciativas de transformación Soporte a procesos de mejora continua Interlocución con equipos técnicos y equipos internacionales del Banco Validar Calidad del Dato en el Sistema para los procesos bajo su perímetro de responsabilidad Solicitar la implementación de Planes de Calidad y su cumplimiento a Sistemas Fuente/Origen que impactan en la Calidad del Dato recibido en el Sistema. Apoyo en Coordinación y resolución de las incidencias/peticiones abiertas en Producción al Grupo de Atención de N1, y escalado posterior a Soporte de N2 y N3 cuando proceda. Atención de acuerdo con los SLAs establecidos por Tipo de Petición. Se valorará la experiencia de conjunto en los bloques ITIL y también en Project Management A futuro se realizarán guardias e intervenciones fuera de horario. Modalidad híbrida: presencialidad obligatoria dos días a la semana en las oficinas del cliente en Boadilla del Monte. ¡Te enviamos el portátil a casa! Proceso ágil: Participación en entrevista telefónica y entrevista online Contrato indefinido Sueldo bruto / año €28.000. Ventajas Ioon: 23 días laborables de vacaciones al año Programa de Retribución Flexible (cheques guardería, tarjeta transporte, seguro médico). Formación continua: Acceso gratuito a plataforma openwebinars y €350 de presupuesto para tu propia formación (no canjeable, no acumulable) Medidas de conciliación (horario flexible, teletrabajo, jornada intensiva los viernes y en verano según proyecto). Posibilidad de hacer coaching a compañeros o participar en hackathons donde la marca tiene presencia Estabilidad y carrera profesional. Plan de compensación de referencias internas.