PBuscamos un profesional con dominio avanzado del inglés hablante nativo para desempeñar funciones de atención al cliente. Las responsabilidades incluyen: /pullibRecepción y gestión de consultas: /b Responder a las solicitudes de los clientes de manera cortés y oportuna a través de diversos canales de comunicación como teléfono, correo electrónico o presencial. /lilibAsistencia en ventas: /b Proveer información sobre nuestros productos o servicios, asistiendo a los clientes en sus decisiones de compra y facilitando el proceso de pedidos y ventas. /lilibResolución de problemas y reclamaciones: /b Escuchar y comprender las quejas de los clientes, investigar soluciones adecuadas y coordinar con otros departamentos para garantizar la satisfacción del cliente. /lilibSeguimiento y soporte postventa: /b Realizar el seguimiento tras una compra, ofrecer soporte técnico y resolver problemas que puedan surgir, así como gestionar devoluciones o reemplazos de productos. /lilibMantenimiento de registros y documentación: /b Mantener actualizada la información de los clientes y las interacciones realizadas, utilizando sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) cuando estén disponibles. /lilibOrientación y asesoramiento: /b Proporcionar recomendaciones y asesoramiento a los clientes basados en sus preferencias, sugiriendo productos o servicios adicionales que puedan ser de su interés. /li /ulpbr/ppRequisitos del puesto /ppbr/pulliNivel de inglés bnativo o C1/C2 comprobable /b (imprescindible). /liliValorable dominio de otros idiomas (francés, alemán o italiano). /liliExperiencia previa en atención al cliente, ventas o exportación. /liliManejo fluido de herramientas ofimáticas (Excel, Outlook) y sistemas CRM. /liliHabilidades de comunicación, orientación al cliente y resolución de problemas. /liliActitud proactiva, organizada y con capacidad de trabajo en equipo. /li /ul