Madrid (Méndez Álvaro)
Para una comprensión completa de esta oportunidad y de lo que se requerirá para ser un candidato exitoso, siga leyendo.
Modelo híbrido (2-3 días en oficina)
Contrato indefinido
Estamos colaborando con una compañía tecnológica para incorporar un/a Contact Center / Unified Communications Engineer con experiencia en entornos de Contact Center y comunicaciones unificadas.
Buscamos un perfil con entre 2 y 4 años de experiencia, orientado a la operación y soporte de plataformas, con interés en seguir creciendo en entornos cloud (CCaa S).
Responsabilidades
Gestión de incidencias, cambios y requerimientos bajo marco ITIL
Soporte y operación de plataformas de Contact Center y UC
Resolución de incidencias técnicas y escalaciones
Participación en mejoras continuas del servicio
Apoyo en proyectos de evolución y migración a entornos cloud (CCaa S)
Colaboración con equipos técnicos y cliente
Requisitos
Formación FP o universitaria en informática, telecomunicaciones o similar
2–4 años de experiencia en roles similares
Experiencia en entornos de Contact Center, UC o soporte de plataformas
Conocimiento de herramientas como Genesys, Cisco o Microsoft Teams (valorable)
Conocimiento de procesos ITIL
Nivel de inglés B2
Qué ofrecemos
Proyecto estable en entorno tecnológico
Exposición a tecnologías de Contact Center y comunicaciones
Posibilidad de crecimiento hacia entornos cloud (CCaa S)
Modelo híbrido en Madrid (zona Méndez Álvaro)
Sobre E-Frontiers
En E-Frontiers ayudamos a empresas tecnológicas líderes a encontrar el mejor talento IT en Europa. Nos especializamos en perfiles de desarrollo, infraestructura, cloud y data, trabajando con startups, scale-ups y grandes compañías de producto. xhfqzwm Nuestro objetivo es crear conexiones de valor entre talento y oportunidades, cuidando siempre la experiencia del candidato y apostando por un enfoque de recruitment ético, cercano y transparente.