Regional Concierge Manager – SAP Partner Marketing
Buscamos un/a Regional Concierge Manager para liderar el equipo de Partner Concierge en nuestro hub y asegurar una experiencia excelente para los partners SAP en varios mercados.
Si te apasiona la gestión de equipos, la excelencia operativa y trabajar en un entorno global y multicultural, este rol es para ti.
⭐ Responsabilidades principales
* Liderar y desarrollar un equipo de 3–6 Concierge Specialists.
* Garantizar la calidad de la entrega, cargas de trabajo equilibradas y cobertura de idiomas.
* Gestionar escalaciones y coordinarse con equipos SAP regionales y globales.
* Asegurar la adopción de procesos y playbooks de SAP en todos los mercados.
* Consolidar KPIs del hub: satisfacción del partner, engagement, impacto de campañas.
* Dar soporte puntual a partners estratégicos o casos escalados.