Atención al cliente Logística (Soporte FSD) - Plataforma Bilbao - Turnos rotativos mañana y tarde
Hola, Hallo, Hello! ¿Quieres ser parte del equipo que está transformando la hostelería? Si tu respuesta es sí, sigue leyendo porque estás en el lugar correcto. Seguramente hayas escuchado hablar de nosotros o incluso conozcas a alguien que trabaja en Makro, claro, somos más de 3500 colaboradores en toda España, pero queremos que nos conozcas más. Makro es una filial del Grupo alemán METRO, cuyo objetivo es llevar la distribución dentro del sector HoReCa a su máximo nivel, aprovechando las ventajas que ofrece la digitalización, el servicio de entrega y manteniendo siempre el foco en el cliente y en el éxito de su negocio.
Nos encontramos en la búsqueda de un/a profesional como Customer Service Logística (Soporte FSD)para unirse al equipo de Plataforma Bilbao. A continuación, te contamos todos los detalles del rol:
Tu misión será; gestionarás de manera eficiente la atención y comunicación a los clientes, en la resolución de incidencias y problemas relacionados con el servicio de FSD (Delivery).
Tus principales funciones:
* Te responsabilizarás del soporte en tareas como: facturación de pedidos, coordinación de prioridades de entrega y gestión de pedidos.
* Gestionarás la relación con los clientes en cuanto a la bienvenida a nuevas altas o la resolución de incidencias relacionadas con el transporte.
* Apoyarás a la actividad de caja para garantizar la facturación correcta, arqueos, apertura y cierre de las cajas.
A nivel organizativo:
* Reportarás al Coordinador/a FSD (Delivery)
* No tendrás equipo a tu cargo.
¿Qué buscamos en ti?
* Experiencia mínima previa de al menos 1 año en la atención y gestión de clientes
* Experiencia en la relación con equipos comerciales y de fuerza de venta de compañías de retail y/o delivery y última milla.
¿Qué te ofrecemos?