El/La Assistant Manager es responsable de coordinar y ejecutar las actividades de alquiler y reservas, además de asistir al Property Manager en la gestión diaria del activo para alcanzar los ingresos presupuestados, prioridades de ocupación, retención de residentes y los objetivos de arrendamiento.
¿Tiene lo que se necesita para triunfar? La siguiente información debe ser leída atentamente por todos los candidatos.
Responsabilidades Clave del Puesto
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* Actúa en todo momento como modelo a seguir demostrando los valores fundamentales de la Compañía.
* Responsable de las actividades de visitas, garantizando que la Propiedad cumpla con los estándares requeridos por la Compañía, realizando llamadas de seguimiento y recopilando feedback tras todas las visitas.
* Participa activamente en el proceso de arrendamiento generando y monitoreando el tráfico, calificando prospectos, preparando documentación de arrendamiento y completando los procedimientos de mudanza, salida y notificación de desalojo de acuerdo con las políticas establecidas.
* Utiliza los sistemas de la Propiedad para generar informes de ventas y arrendamiento, monitorear datos de disponibilidad de unidades, registrar solicitudes de mantenimiento y documentar incidentes y accidentes, asegurando que los registros estén actualizados y sean precisos.
* Interactúa activamente con los residentes para mejorar de forma proactiva la calidad del servicio.
* Promueve la satisfacción y retención de residentes asegurando una respuesta oportuna a preguntas, solicitudes y quejas, tomando las acciones necesarias para resolver problemas de servicio.
* Gestiona las consultas en el sitio, asegurando un inventario adecuado de apartamentos “listos”, recomendando precios de renta y concesiones, y monitoreando las actividades diarias de ventas y arrendamiento.
* Asegura la correcta implementación de actividades publicitarias y promocionales.
* Desarrolla y mantiene conocimiento local relevante para las necesidades de los residentes (transporte, entretenimiento, servicios, etc.).
* Se mantiene informado/a sobre las condiciones actuales del mercado y de los competidores que puedan impactar la ocupación y resultados del activo.
* Coordina el proceso de gestión de tenencias realizando inspecciones periódicas de apartamentos, gestionando desalojos, imponiendo y cobrando tarifas por retrasos y otros cargos conforme a los acuerdos. Monitorea expiraciones de contratos para controlar niveles de vacancia.
* Gestiona pagos y realiza seguimiento de rentas pendientes conforme a los procesos establecidos, promoviendo renovaciones y otras fuentes de ingresos.
* Colabora con mantenimiento para asegurar que los aspectos físicos del activo cumplan los estándares de la Compañía y coordina la inspección de apartamentos modelo para alineación con el mercado.
* Trabaja con el Property Manager para alinear prioridades operativas y alcanzar objetivos de arrendamiento y ocupación.
* Colabora con el Property Manager en la correcta implementación de procesos operativos y formativos definidos por la Compañía.
* Apoya al Property Manager en asegurar el cumplimiento de la legislación española aplicable en materia de arrendamientos, Salud y Seguridad, y políticas de la Compañía.
* Contribuye a la satisfacción del inversor mediante la preparación de información operativa y seguimiento de incidencias o solicitudes del cliente/propietario.
* Revisa y analiza informes financieros y operativos para identificar y resolver problemas que afecten el rendimiento del arrendamiento, utilizando los recursos internos de la Compañía según sea necesario.
* Identifica e implementa oportunidades para generar nuevas fuentes de ingreso y maximizar la eficiencia de los servicios públicos.
* Asume las responsabilidades operativas delegadas por el Property Manager en su ausencia, asegurando la correcta organización y ejecución de tareas conforme a las expectativas de Greystar.
* Participa, cuando se requiera, en una rotación de guardias para proporcionar soporte de emergencia fuera del horario laboral.
* Asegura que la operación del activo cumpla con las políticas de la Compañía y con las leyes aplicables relacionadas con operaciones de vivienda y arrendamientos residenciales.
Sobre ti
Deberías ser capaz de trabajar de forma independiente, adaptarte a entornos dinámicos y comunicarte eficazmente con audiencias diversas. Son esenciales unas sólidas habilidades organizativas, de multitarea y numéricas, junto con un compromiso por ofrecer una experiencia excelente a los stakeholders. Idealmente, contarás con experiencia impulsando el rendimiento en ventas o arrendamientos en el sector inmobiliario o similares, conocimiento de la legislación de Arrendador/Inquilino, un buen nivel de inglés, experiencia en operaciones multifuncionales y un historial probado de excelencia en el servicio.
Ofrecemos una gama de beneficios para nuestros empleados, que incluyen un plan de pensiones competitivo, cobertura de salud y un generoso paquete de vacaciones, entre otros beneficios estándar. Por favor, contáctanos si deseas conocer más.
Sobre Greystar
Greystar es una empresa líder, completamente integrada en el sector inmobiliario, que ofrece experiencia en la gestión de inversiones, el desarrollo y la administración de propiedades de alquiler a nivel global. Su modelo de negocio es único en su capacidad para poseer, operar y desarrollar viviendas multifamiliares, de estudiantes y para personas mayores en todo el mundo.
Construyendo una plataforma global con presencia local, Greystar continúa expandiendo su alcance geográfico, aportando una plataforma de viviendas de alquiler profesional y globalmente interconectada, respaldada por capital institucional, a países donde el sector aún no existe.
La plataforma paneuropea de Greystar se estableció en 2013 y ha crecido rápidamente, con presencia en inversión, operaciones y desarrollo en el Reino Unido, Irlanda, Francia, los Países Bajos, Alemania, Austria y España.
Uno de los valores fundamentales de Greystar es la igualdad, y como tal, seguimos comprometidos a ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, respetando todas las características protegidas e identificables. xpzdshu Valoramos sinceramente la diversidad de pensamiento, antecedentes y experiencia.
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