Eres una persona proactiva, orientada al cliente, con habilidades comunicativas y capacidad para resolver incidencias de forma eficaz? Si tu respuesta es Sí, sigue leyendo, quizá este sea tu puesto!
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Bodegas
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Cepa 21 es una bodega referente en la Ribera del Duero, con una visión innovadora, vinos diferenciadores de máxima calidad y una red de distribución en más de 40 países. El equipo busca incorporar un TÉCNICO EN ATENCIÓN AL CLIENTE (COBERTURA BAJA LABORAL) que trabaje de manera PRESENCIAL en las instalaciones de la bodega, y que se una a nuestro proyecto para crecer profesionalmente dentro de la compañía.
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Responsabilidades
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C mo ser tu d a a d a?Atenci n y gesti n de consultas, solicitudes e incidencias de clientes a trav s de diferentes canales (tel fono, email y otros medios digitales).Seguimiento y resoluci n de reclamaciones.Gesti n y actualizaci n de bases de datos de clientes en el sistema.Gesti n de pedidos, facturaci n y seguimiento de env los.Elaboraci n de informes de satisfacci n y an lisis de incidencias para la mejora continua del servicio.Atenci n y soporte a clientes nacionales e internacionales.Apoyo puntual en la atenci n a visitantes.Apoyo en gesti n administrativa.
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Requisitos
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Qu perfil buscamos?Estudios m nimos: Formaci n Profesional de Grado Medio o Superior en Administraci n, Comercio, Atenci n al Cliente o similar.Experiencia m nima: Al menos 2 a os desempeño funciones de atenci n al cliente o soporte administrativo-comercial.Manejo fluido de herramientas ofim ticas (Excel, Word, correo electr nico y CRM).Idiomas requeridos: Castellano nativo e Ingl s nivel B2 y superiores.
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Beneficios
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Por qu debes unirte a nuestro equipo?Posibilidad de promoci n interna y crecimiento profesional dentro de la empresa.Descuento permanente en todos nuestros vinos y experiencias de enoturismo.
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Rango salarial: *