PbChange your job, change your workplace, change your future... /b /ppConstruimos el futuro con la esencia de la excelencia: bTu Talento, Nuestra Tecnología, /b un equipo imparable en la vanguardia digital, inspirado por la armonía y la innovación de la cultura japonesa. Nuestro lema esb #Imagine.Change /b /ppImagina un lugar donde btus ideas /b no solo son bienvenidas, sino que son el motor que impulsa bnuestra evolución /b. En nuestra empresa, te invitamos a ser arquitect@ de tu propio éxito, explorando proyectos innovadores y desafiando constantemente tus límites, con una propuesta de valor alrededor del bWorkplace /b (Communication Services, IT Services, Printing Services) y de la bDigitalización de Procesos /b (IT Consulting, Application Integration, Hyperautomation), todo bajo un marco de bHybrid Infrastructure /b (Datacenter, Cloud, Storage, Backup) b#LetPeopleSucceed /b /ppNo es solo un trabajo, es una aventura de bdescubrimiento y aprendizaje continuo /b. Aquí, cada día es una boportunidad para aprender /balgo nuevo, bcolaborar con mejores /b y ser parte de algo realmente extraordinario. /ppAdemás, en nuestra cultura laboral, bla diversidad y la inclusión /b son pilares fundamentales. Valoramos las voces únicas y celebramos la riqueza que aportan a nuestro equipob., estamos construyendo un entorno donde todos prosperamos /b. /ppbr/pp¿QUÉ BUSCAMOS? /ppBuscamos un perfil de Helpdesk nivel 1 con nivel alto de inglés para unirse a nuestro equipo de soporte resolviendo incidencias y peticiones relacionadas con el puesto de trabajo. /ppbr/ppResponsabilidades principales: /ppbr/pp· Soporte al Sistema Operativo, Soporte Software Estándar, Gestión cliente correo (local y web), Seguridad del puesto de trabajo (antivirus), Soporte a escritorios virtuales (VDI), Gestión garantía hardware, soporte VoIP, soporte networking básico. /pp· Cumplimiento de los niveles de servicio acordados con el cliente /pp· Realizar el seguimiento de los tickets en curso hasta su resolución /pp· Feedback continuo al cliente durante la gestión de los tickets /pp· Monitorización servicios /pp· Control backups /pp· Gestión del buzón de correo, recepción de llamadas y gestión herramienta de ticketing /pp· Escalado a L2 cuando la incidencia lo requiera (previo estudio y documentación de la misma) /pp· Resolución de incidencias In-situ, gestión de inventarios, control altas/bajas usuarios., altas correo electrónico. Cumplimiento de las SLA acordadas. /pp· Mantenimiento básico de equipos de printing /pp· Revision de salas de videoconferencia /ppbr/pp¿QUÉ NECESITAS? /ppbr/ppSe requiere buen trato con usuarios VIP. /ppNecesario Castellano e inglés. /ppbr/pp- Formación específica en el área de informática. /pp- Mínimo 2-3 años de experiencia en soporte L1. /pp- Experiencia en redes y tecnologías informáticas, solución de problemas en protocolos y servicios de red. /pp- Conocimientos de Active Directory, SO Microsoft y software estándar. /pp- Impresoras de red. /pp- Revisión de salas de videoconferencia /pp- Cableado. /pp- Correo Exchange, Outlook, Cliente Antivirus /ppbr/pp- Buen nivel de comunicación. /pp- Trabajo en equipo. /pp- Orientación al cliente. /pp- Planificación y organización. /ppbr/ppbr/pp¿QUÉ TE OFRECEMOS? /ppbr/pulliCrecimiento profesional: Incorporación a un equipo estable, compartiendo experiencias y mejores prácticas con compañeros de alto rendimiento en un entorno colaborativo. Por supuesto, te ofrecemos contrato indefinido, además de un plan de formación y carrera adaptado a tus expectativas. /liliExcelente clima laboral: Nos encanta celebrar nuestros éxitos como una gran familia. No te pierdas nuestras fiestas de Navidad, Summer Party y otros eventos solidarios y deportivos. ¡Incluso tenemos una banda y DJ que siempre nos animan con la mejor música! /liliRetribución flexible: Con Ricoh Flex, puedes adaptar tu retribución a tus necesidades. Encuentra beneficios como formación, salud, transporte, restaurantes, guardería y más, además de disfrutar de descuentos en nuestro Ricoh Club. /li /ulpbr/ppbr/ppSi quieres unirte a un equipo apasionado, enfrentar desafíos emocionantes y dar forma al futuro digital, b¡te estamos buscando! /bDescubre cómo tu talento puede impulsar la próxima era de la tecnología. Únete a nosotros y bsé parte de la revolución /b que está transformando el panorama tecnológicob. ¡Tu futuro te espera aquí! /b /ppbr/ppb#IMAGINE.CHANGE #LetPeopleSucceed /b /p