Si tienes experiencia en Service Desk, buen nivel de inglés y te interesa trabajar en un entorno IT internacional, esta oportunidad es ideal para seguir desarrollando tu carrera profesional.Formarás parte de un proyecto tecnológico global, gestionando incidencias reales con herramientas ITSM líderes y colaborando con distintos equipos técnicos en un entorno dinámico y orientado a la mejora continua.Tu trabajo tendrá impacto directo en la calidad del servicio y en la optimización de los procesos IT.¿Qué harás en tu día a día?- Gestión, análisis y recategorización de tickets según los procedimientos establecidos.- Priorización de incidencias conforme a los SLAs definidos.- Diagnóstico y resolución de incidencias de primer nivel.- Gestión de activos IT utilizando herramientas de CMDB.- Uso de herramientas ITSM, preferiblemente ServiceNow.- Coordinación con otros equipos técnicos para la resolución de incidencias.- Elaboración y actualización de documentación y procedimientos para reducir incidencias recurrentes.- Soporte básico en Active Directory.- Uso de herramientas de monitorización de sistemas.¿Qué te ofrece este proyecto?Teletrabajo 100%: trabaja desde cualquier lugar, sin necesidad de desplazamientos.Entorno internacional: uso diario del inglés en un contexto profesional real.Contrato estable e indefinido con Experis: seguridad y estabilidad para que puedas centrarte en tu crecimiento profesional.Aprendizaje continuo: contacto con procesos ITIL y herramientas ampliamente demandadas en el mercado.Turnos rotativos 24x7: Turnos continuos de lunes 7:00 h a sábado 7:00 h.Salario: 19.700 € brutos anualesRetribución flexible: ventajas fiscales, seguro médico y otras facilidades para tu día a día.️ Bienestar: programas para mantenerte activo y cuidar tu salud.Descuentos y ocio: acceso a promociones en cultura, cine, teatro, viajes y más.Qué te hará encajar en esta posición:- Nivel de inglés C1 (imprescindible).- Algo de experiencia en Service Desk o soporte IT.- Experiencia con herramientas ITSM, especialmente ServiceNow.- Conocimientos en gestión de activos IT y CMDB.- Experiencia en análisis, priorización y resolución de incidencias.- Conocimientos básicos de Active Directory y herramientas de monitorización.Requisitos valorables:- Conocimientos en M365 (Teams, SharePoint, Exchange, Office).- Experiencia con Windows 10/11 y MacOS.¿Te interesa formar parte de un proyecto IT estable y remoto?Si buscas una oportunidad 100% remota, con entorno internacional, aprendizaje continuo y un rol clave dentro del Service Desk, nos encantará conocerte.¡Inscríbete y sigue impulsando tu carrera en IT!