SALES CONSULTANT — SC
Aunque la experiencia profesional y las cualificaciones son clave para este puesto, asegúrese de comprobar si posee las habilidades interpersonales preferibles antes de solicitar, si se requieren.
MISSION
As a Sales Consultant, you embody the spirit of Carrera y Carrera, welcoming every guest into the Maison’s universe of artistry and emotion. You build meaningful client relationships through expert guidance, refined presence, and genuine care, ensuring a seamless luxury experience across both boutique and digital channels.
RESPONSIBILITIES
1. Client Relationship Owner
• Provides exceptional customer service and nurtures long-term relationships.
• Understands CRM objectives and actively engages in initiatives to achieve them.
• Works consistently with appointments to retain top clients and meet individual sales goals.
• Executes personalised outreach campaigns and uses clienteling tools to complete CRM tasks.
• Captures client data and records qualitative information.
• Grows the client portfolio using strategic selling techniques and development plans.
• Maintains strong product and collection knowledge and supports new joiners.
• Retains at least 10% of the client base year over year.
• Develops at least 10% of the client book annually.
• Consistently exceeds sales, KPIs, and CRM targets.
2. Omnichannel Business Partner
• Delivers outstanding customer service and improves personal performance.
• Uses omnichannel services to drive cross-channel sales.
• Understands boutique and individual KPI targets and works to achieve them.
• Completes training and participates in commercial activities.
• Remains aware of the trading environment and competitor activity.
• Leads by example to elevate performance and customer experience.
• Helps the team reach boutique and individual targets.
3. Operations Excellence Supporter
• Ensures an impeccable boutique environment, BOH organisation, and flawless grooming.
• Reports repair needs to maintain a luxurious environment.
• Follows store and BOH guidelines and participates in inventories.
• Supports after-sales clients with seamless follow-up.
• Complies with policies and operational standards.
• Assists management with tasks and acts as point of contact during absence.
PROFILE
• 2–3 years of experience in luxury retail, fine jewelry, or premium fashion.
• Strong emotional intelligence, empathy, and interpersonal skills.
• Fluent in English, Spanish and Russian, other languages are a plus.
• Excellent communication, storytelling, and clienteling skills.
• Goal‑oriented, proactive, and collaborative.
• Elegance, discretion, and genuine passion for jewelry and craftsmanship.
WHAT WE VALUE
We look for curious, genuine, and determined individuals who wish to join the Carrera y Carrera family. We value emotional intelligence, generosity, humility, and a natural smile — people who create beauty through both our jewelry and their way of treating others.
CONSULTOR DE VENTAS — CV
MISIÓN
Como Consultor de Ventas, encarnas el espíritu de Carrera y Carrera, dando la bienvenida a cada cliente al universo de la Maison, lleno de arte y emoción. Construyes relaciones significativas con los clientes a través de un asesoramiento experto, una presencia refinada y una atención genuina, garantizando una experiencia de lujo fluida tanto en la boutique como en los canales digitales.
RESPONSABILIDADES
1. Responsable de la relación con el cliente
• Ofrece un servicio al cliente excepcional y desarrolla relaciones a largo plazo.
• Comprende los objetivos de CRM y participa activamente en iniciativas para alcanzarlos.
• Trabaja de forma constante con citas para fidelizar a los mejores clientes y cumplir objetivos individuales de venta.
• Ejecuta campañas de contacto personalizadas y utiliza herramientas de clienteling para completar tareas de CRM.
• Recoge datos de clientes y registra información cualitativa.
• Amplía la cartera de clientes mediante técnicas de venta estratégicas y planes de desarrollo.
• Mantiene un sólido conocimiento de los productos y colecciones y apoya a los nuevos empleados.
• Retiene al menos el 10% de la base de clientes año tras año.
• Desarrolla al menos el 10% de la cartera de clientes anualmente.
• Supera de forma constante los objetivos de ventas, KPIs y CRM.
2. Socio de negocio omnicanal
• Ofrece un servicio al cliente excelente y mejora su rendimiento personal.
• Utiliza servicios omnicanal para impulsar ventas entre canales.
• Comprende los objetivos KPI de la boutique y personales y trabaja para alcanzarlos.
• Completa formaciones y participa en actividades comerciales.
• Se mantiene al tanto del entorno comercial y la actividad de la competencia.
• Lidera con el ejemplo para elevar el rendimiento y la experiencia del cliente.
• Ayuda al equipo a alcanzar los objetivos de la boutique y los individuales.
3. Apoyo a la excelencia operativa
• Garantiza un entorno impecable en la boutique, organización del BOH y una imagen personal perfecta.
• Informa sobre necesidades de reparación para mantener un entorno de lujo.
• Sigue las directrices de tienda y BOH y participa en inventarios.
• Da soporte a clientes postventa con un seguimiento impecable.
• Cumple con políticas y estándares operativos.
• Asiste a la dirección en tareas y actúa como punto de contacto en su ausencia.
PERFIL
• 2–3 años de experiencia en retail de lujo, joyería fina o moda premium.
• Alta inteligencia emocional, empatía y habilidades interpersonales.
• Inglés, Español y Ruso fluidos, otros idiomas son un plus.
• Excelentes habilidades de comunicación, storytelling y clienteling.
• Orientación a objetivos, proactividad y capacidad de trabajo en equipo.
• Elegancia, discreción y pasión genuina por la joyería y la artesanía.
LO QUE VALORAMOS
Buscamos personas curiosas, auténticas y decididas que quieran formar parte de la familia Carrera y Carrera. xpzdshu Valoramos la inteligencia emocional, la generosidad, la humildad y una sonrisa natural — personas que crean belleza tanto a través de nuestras joyas como en su manera de tratar a los demás.