Company:
Marsh
Description:
Estamos buscando un Ejecutivo de Cuenta con talento para unirse a nuestro equipo. Este rol será híbrido y requiere trabajar al menos tres días en la oficina. La posición de Account Management tiene como objetivo principal asegurar una experiencia de alto nivel de servicio al cliente, brindando soluciones oportunas y garantizando el cumplimiento de la propuesta de valor ofrecida, fortaleciendo relaciones comerciales de largo plazo.
Contaremos contigo para:
* Dar seguimiento a los acuerdos definidos en actas y brindar soporte directo al Gerente de Cuenta.
* Asistir al responsable de cuenta en la prestación del servicio a los clientes de su cartera.
* Coordinar y dar seguimiento a la propuesta de valor junto con el área de Consultoría y otras áreas internas.
* Coordinar la elaboración y presentación de informes según los acuerdos de servicio establecidos.
* Revisar pólizas, endosos y condiciones conforme a lo negociado por el área técnica y solicitado por el ejecutivo de cuenta.
* Enviar contratos y pólizas debidamente revisadas al cliente y archivar la documentación en los sistemas correspondientes.
* Realizar seguimiento a solicitudes internas como trámites, buzón, renovaciones y cobranzas.
* Garantizar la calidad de los datos, manteniendo actualizada la información de los asegurados.
* Dar seguimiento a solicitudes realizadas a las aseguradoras y apoyar en los trámites con las diferentes compañías.
* Gestionar oportunamente los requerimientos del cliente hasta su correcto cumplimiento.
* Elaborar entregables especiales como reportes, informes y documentos de descuentos.
* Cotizar pólizas vía placement (P&C) y coordinar con áreas de portafolio, specialties u otras áreas para ramos distintos a P&C.
* Participar en reuniones virtuales con clientes y reuniones internas de equipo.
* Asistir a capacitaciones y cursos internos.
* Enviar instrucciones para la emisión de documentos (pólizas y endosos) al equipo de operaciones.
Lo que necesitas tener:
* Formación en seguros y mínimo 3 años de experiencia en el rubro (compañías de seguros o corredores).
* Carrera técnica orientada a la gestión de organizaciones y/o administración, o formación universitaria en Administración, Ingeniería, Economía, Derecho o carreras afines.
* Cursos técnicos en Seguros y Reaseguros.
* Cursos de Servicio al Cliente.
* Manejo a nivel usuario de herramientas de Microsoft Office (Word y Excel).
* Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples prioridades.
* Experiencia en interacción con clientes, aseguradoras, ajustadores y terceros.
Lo que te hace destacar:
* Enfoque consultivo y fuerte orientación al cliente.
* Adaptabilidad cultural y sensibilidad a las necesidades del cliente.
* Gestión eficiente del tiempo y priorización de tareas.
* Actitud positiva y constructiva, con enfoque en soluciones.
* Capacidad de análisis, toma de decisiones y resolución de problemas.
* Habilidades de comunicación oral y escrita.
* Capacidad de trabajo en equipo, interrelación y gestión de conflictos.
* Empatía, compromiso con la organización y proactividad.
* Tenacidad, tolerancia al cambio, agilidad y aprendizaje continuo.
Por qué unirte a nuestro equipo:
* Te ayudamos a ser tu mejor versión a través de oportunidades de desarrollo profesional, trabajo interesante y líderes que apoyan.
* Fomentamos una cultura vibrante e inclusiva donde puedes trabajar con colegas talentosos para crear nuevas soluciones y tener impacto en colegas, clientes y comunidades.
* Nuestra escala nos permite ofrecer una variedad de oportunidades de carrera, así como beneficios y recompensas para mejorar tu bienestar.
Marsh, a business of Marsh McLennan (NYSE: MMC), is the world's top insurance broker and risk advisor. Marsh McLennan is a global leader in risk, strategy and people, advising clients in 130 countries across four businesses: Marsh, Guy Carpenter, Mercer and Oliver Wyman. With annual revenue of $24 billion and more than 90,000 colleagues, Marsh McLennan helps build the confidence to thrive through the power of perspective. For more information, visit, or follow on LinkedIn and X.
Marsh McLennan is committed to creating a diverse, inclusive and flexible work environment. We aim to attract and retain the best people and embrace diversity of age, background, disability, ethnic origin, family duties, gender orientation or expression, marital status, nationality, parental status, personal or social status, political affiliation, race, religion and beliefs, sex/gender, sexual orientation or expression, skin color, or any other characteristic protected by applicable law.
Marsh McLennan is committed to hybrid work, which includes the flexibility of working remotely and the collaboration, connections and professional development benefits of working together in the office. All Marsh McLennan colleagues are expected to be in their local office or working onsite with clients at least three days per week. Office-based teams will identify at least one "anchor day" per week on which their full team will be together in person.