Estamos buscando un perfil de Técnico de Soporte N1 junior, con buen nivel de portugués y con experiencia entre 3 meses y 1 año, que quiera crecer profesionalmente en un entorno internacional
¿Valorable ciclo FP medio o superior en administración de redes y sistemas (ASIX)Experiencia previa en soporte técnico de primer nivel.Conocimientos básicos de sistemas operativos Linux y Windows 10.Experiencia en el soporte técnico de dispositivos móviles Android.Experiencia en el soporte técnico de servicios VoIP e impresoras.Experiencia en el trato con usuarios finales y proveedores de hardware y software, como HP y Dell.Familiaridad con herramientas de seguimiento de problemas como ServiceNow.Conocimientos en ofimática de Google y Microsoft.Será imprescindible tener un nivel fluido de portugués-Modalidad:
modalidad híbrida, yendo un día a la semana/ cada 15 días a las oficinas, en Alcobendas.
Horario:
turnos rotativos de mañana y de tarde.
¿Proporcionar soporte técnico de primer nivel a usuarios finales para resolver problemas técnicos relacionados con sistemas operativos Windows 10, dispositivos Android, VoIP, impresoras y servicios de correo electrónico como Gmail.Proporcionar soporte técnico básico en Linux (línea de comandos) y familiaridad con herramientas de gestión de dispositivos móviles (MDM) como WorkSpaceOne.Manejar el flujo de trabajo diario a través de herramientas de seguimiento de problemas como ServiceNow para registrar y resolver tickets de soporte.Comunicarse de manera efectiva con los usuarios y proveedores de hardware y software, como HP y Dell, para resolver problemas técnicos y coordinar la resolución de problemas técnicos más complejos.Realizar otras tareas de soporte técnico según sea necesario, como asistencia en la instalación de software y configuración de hardware.
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con tu equipo todos los meses, para tener un continuo feedback.&##Retribución Flexible (Tickets Restaurante, Tickets Transporte, Guardería).⚽ No te pierdas la famosa pool party de verano o la cena de navidad, entre muchas otras (bolos, catas de vino, etc)
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El empleado respetará las políticas de seguridad de la información:- Tendrá que cumplir las políticas de seguridad y las políticas internas de la empresa y del cliente.-