Estamos buscando recepcionistas polivalentes para incorporarse a nuestro hotel.
Requisitos
* Una personalidad enfocada en el servicio al cliente es esencial y tener experiencia previa en este terreno será estupendo.
* Hablar un inglés con un nivel medio profesional es básico. Otros idiomas serán muy valorables.
* Necesitamos que seas responsable, capaz de resolver problemas, educado y con buenas dotes de comunicación.
* Autónomo pero capaz de trabajar en equipo.
* Creativo, nos gusta crear experiencias personalizadas para nuestros clientes y te necesitamos.
* Ocuparse de los procesos de llegada y salida de todos los huéspedes, garantizando la exactitud de los datos en todos los sistemas.
* Saludar y atender a los huéspedes de forma cordial, cortés y profesional.
* Gestionar las transacciones en efectivo y a crédito, garantizando la exactitud de la facturación de los huéspedes.
* Atender las quejas y consultas de los clientes con prontitud, profesionalidad y empatía, tratando de encontrar una solución rápida y satisfactoria, y esforzándose por resolver los problemas para garantizar la satisfacción de los clientes.
* Garantizar que los huéspedes reciban información precisa y oportuna sobre las instalaciones del hotel, los servicios y las atracciones locales.
* Saber siempre qué eventos y actividades están programados y conocer a fondo la zona para proporcionar a los huéspedes información sobre atracciones, restaurantes y servicios.
* Estar un paso por delante de las necesidades de los huéspedes: registrar sus preferencias y actuar en consecuencia, atendiendo sus mensajes, peticiones, preguntas e inquietudes.
* Asegurarse de que todos los huéspedes reciben la tarifa correcta según la estrategia de venta y el sitio web.
* Garantizar que todas las llamadas telefónicas se contesten con la mayor rapidez y eficacia posibles.
* Informar de cualquier problema al departamento adecuado y comprobar que se ha completado el trabajo.
* Asegurarse de que la recepción y las áreas públicas estén limpias, ordenadas y presentables en todo momento.
Qualifications: Lo que buscamos...
* Se valorará positivamente la experiencia previa en un hotel.
* Alguien que entienda, celebre y adopte los valores de la marca.
* Capacidad para realizar múltiples tareas y trabajar en un entorno de ritmo rápido.
* Proactivo, positivo, enérgico, dinámico, ético, trabajador en equipo, con un alto nivel de atención al detalle y pasión por la hospitalidad.
* Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Dominio del español y del inglés.
* Haces que la gente se sienta bien, tu equipo, huéspedes y colegas por igual. Causas un impacto positivo.
* Eres humilde y abierto a ideas. Dejamos nuestro ego en la puerta y ayudamos a hacer las cosas.
* Quieres formar parte de un equipo que trabaja duro, se apoya mutuamente y se divierte en el camino.
Información adicional:
* La oportunidad de unirse a un grupo internacional, innovador y de rápido crecimiento, comprometido no solo con la construcción de nuevos hoteles, sino con la creación de una marca global.
* La oportunidad de desafiar la norma y trabajar en un entorno creativo y gratificante.
* Formar parte de un equipo apasionado por crear grandes experiencias de hospitalidad y explorar nuevas ubicaciones en cada oportunidad.
* Un paquete competitivo y muchas oportunidades de desarrollo.
* Excelentes descuentos en toda la familia de nuestras marcas.
Qué puede ofrecerte nuestra compañía:
Oportunidad para desarrollar tu talento y crecer dentro de tu hotel y en todo el mundo.
Nuestro compromiso con la Diversidad & Inclusión:
Somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer, reclutar y promover talentos diversos.
Trabajo remoto: Tipo de empleo:
Tiempo completo
Experiencia: años
Vacantes: 1
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