Únete a un equipo que está transformando la atención al cliente con inteligencia artificial, impactando a millones de personas cada año.
Oferta para Cliente – Aerolínea Internacional (a través de consultora)
Lo que ofrecemos
Inicio en enero: Súmate a un proyecto estratégico desde el primer día. Reto claro: Conseguir que el asistente conversacional gestione más del 50 % de las consultas mediante IA, manteniendo una calidad excepcional. Equipo consolidado: Colaborarás con 4 squads multidisciplinares motivados y cohesionados. Impacto global: Trabajarás para una aerolínea internacional que está revolucionando la atención al cliente. Crecimiento: Formación continua, mentoring y un entorno que fomenta la mejora y el aprendizaje constante. Impacto masivo: Tus decisiones influirán en la experiencia de millones de viajeros cada año. Modelo híbrido: 1 día al mes tendrás que estar en Madrid.
Tu misión
Formarás parte del equipo que lidera la evolución del asistente conversacional global de una aerolínea internacional. Tu trabajo será clave para convertir ideas en soluciones reales que mejoren la relación entre la compañía y sus clientes. Buscamos un
facilitador nato
, alguien capaz de desbloquear problemas, resolver dependencias y garantizar que el equipo entregue con calidad y ritmo. Ser jugador de equipo no es opcional: es esencial para que este producto siga creciendo.
Implementar y consolidar prácticas ágiles que impulsen la eficiencia del equipo. Gestionar integraciones con
Amazon Connect y otras plataformas de atención al cliente basadas en voz o chat.
Hacer que el producto funcione: Coordinar con el Product Manager la priorización del roadmap y la planificación del backlog. Liderar ceremonias ágiles, facilitando la comunicación entre todos los perfiles técnicos y de negocio. Detectar áreas de mejora, analizar métricas de rendimiento y proponer soluciones basadas en datos. Asegurar que el equipo adopte buenas prácticas y mantenga la calidad en cada entrega. Alinear los resultados del equipo con la visión integral del producto.
Sobre ti
Más de 3 años de experiencia como
Product Owner en entornos ágiles. Experiencia gestionando productos chatbots para clientes. Persona resolutiva, comunicadora y con habilidad para desbloquear problemas y facilitar el trabajo de los demás. Interés genuino por la tecnología y su impacto en la experiencia de las personas. Conocimiento de IA, NLP o soluciones de atención al cliente multicanal. Experiencia en productos de gran escala o con alta visibilidad.
Sobre nosotros
Trabajarás en una
consultora especializada en producto digital
, colaborando con una
aerolínea internacional líder en plena transformación de su atención al cliente mediante IA. Entrevista equipo Be Product- 5% candidatos [3 días] Entrevista cliente - 2 Candidatos [100% de perfiles colocados en cliente en 2025]
En Product Hunter hacemos recruiting con mentalidad de producto: entendemos el problema, validamos hipótesis y buscamos soluciones que generen valor a largo plazo.