Descripción de la empresa Clínica Dental Ferrus & Bratos son centros especializados en estética dental y tratamientos complejos de rehabilitación con implantes con sedación consciente, donde la excelencia en los tratamientos se combina con un trato cercano y familiar. Contamos con un equipo de doctores altamente especializados y utilizamos técnicas y tratamientos avanzados para asegurar la máxima calidad. Valoramos la singularidad de cada sonrisa, destacando nuestro compromiso con el bienestar de nuestros pacientes.
Por qué unirse al proyecto
Formarás parte de un grupo en plena expansión, con capacidad de decisión real, formando parte de la junta directiva, teniendo impacto directo en el crecimiento del negocio y un entorno donde se valora la innovación, la excelencia y el desarrollo profesional.
Tu misión será asegurar la excelencia operativa, estandarizar procesos, coordinar equipos multisede y acompañar el plan de expansión del grupo.
Descripción del puesto Como Director/a de Operaciones para el sector sanitario en Clínica Dental Ferrus & Bratos, serás responsable de
* Supervisar la operativa diaria de las clínicas, asegurando el cumplimiento de protocolos, estándares de calidad y objetivos de servicio.
* Coordinar y liderar a los equipos de gerencia / dirección de cada clínica, impulsando una cultura de alto rendimiento y orientación al paciente.
* Diseñar, implementar y mejorar procesos operativos, administrativos y logísticos.
* Gestionar indicadores clave (KPIs): productividad, ocupación de gabinetes, tiempos de espera, satisfacción del paciente, eficiencia de agendas, etc.
* Acompañar la apertura de la nueva clínica: planificación operativa, dimensionamiento de personal, puesta en marcha y seguimiento.
* Optimizar la gestión de compras, proveedores y mantenimiento de instalaciones.
* Colaborar con el equipo directivo la definición de estrategias de crecimiento y expansión.
* Asegurar el cumplimiento normativo en materia sanitaria, laboral y de protección de datos.
* Impulsar con el equipo directivo proyectos de digitalización, mejora continua y estandarización de procesos.
* Gestionar la resolución de incidencias complejas y apoyar a los equipos en la toma de decisiones operativas.
Requerimientos Indispensables
* Experiencia mínima de 5 años en posiciones de dirección operativa, preferiblemente en el sector sanitario, dental o similar (clínicas, hospitales, centros médicos).
* Experiencia demostrable en gestión multisede .
* Conocimiento sólido de procesos asistenciales, gestión de agendas y flujos de pacientes.
* Experiencia en liderazgo de equipos y gestión del desempeño.
* Dominio de herramientas de gestión y de análisis, Power Bi, Excel y software de gestión clínica (Gesden).
* Capacidad para analizar KPIs y tomar decisiones basadas en datos.
* Disponibilidad para desplazarse entre las distintas clínicas del grupo. (dentro de la Comunidad de Madrid)
Requisitos Valorables
* Formación universitaria en ADE, Ingeniería, Gestión Sanitaria o similar.
* Máster en Dirección de Operaciones, Gestión Sanitaria o MBA.
* Conocimiento en Six Sigma, Lean, o Kaizen
* Experiencia en procesos de apertura de nuevas clínicas o centros sanitarios.
* Conocimientos en transformación digital y optimización de procesos.