P¿Conoces DIGI? Somos una compañía de Telecomunicaciones en pleno crecimiento. Durante los últimos años hemos creado más de 10.000 empleos estables, ¿te gustaría ser el/la siguiente en formar parte de la #familiaDIGI? /ppbr/ppDesde Digi buscamos incorporar a un/a Especialista en Análisis y Retención de clientes que desarrollará las siguientes funciones: /ppbr/ppResponsable del estudio y análisis de los patrones de fuga o baja de clientes para descubrir insights que orienten la toma de decisiones estratégicas enfocadas en la fidelización y la reducción del Churn. Apoyo en el diseño, puesta en marcha y seguimiento de acciones que permitan maximizar la fidelización para asegurar la conservación de la cartera de clientes, así como el análisis de resultados de todas las acciones implementadas. /ppbr/ppbObjetivos: /b /pulliPredecir comportamientos, tendencias y patrones de fuga de los clientes DIGI. /liliTransformar datos brutos en información de valor para reducir el Churn global de la compañía. /liliProponer acciones correctoras que permitan reducir el Churn y aumentar la fidelización. /liliEvaluar el impacto real de las acciones y programas fidelización. /li /ulpbr/ppbFunciones: /b /pulliAnalizar los KPIs del área (Churn, ARPU, CLV, NPS) para detectar oportunidades de mejora y fortalezas en el modelo de fidelización. /liliImpulsar el diseño de soluciones comerciales y técnicas transversales que maximicen la fidelización del cliente y reduzcan el Churn. /liliParticipar en el diseño y medición de campañas o acciones personalizadas para asegurar su eficacia y sostenibilidad. /liliProponer y desarrollar cuadros de mando (dashboards) y estudios basados en analítica avanzada. /liliEstudiar el comportamiento de los clientes mediante técnicas de segmentación (clústeres) y modelos estadísticos de predicción. /li /ulpbr/ppbTareas: /b /pulliElaborar informes periódicos de reporting estratégico detallando la evolución de los distintos KPIs, perfil de clientes y su comportamiento. /liliAnalizar las distintas acciones implementadas para garantizar su eficacia y sostenibilidad. /liliAnalizar constantemente los customer journey para identificar puntos de dolor y fuga, así como proponer soluciones preventivas. /liliPresentar hallazgos y propuestas de mejora a los responsables de estrategia mediante visualizaciones de datos claras. /li /ulpbr/ppbr/ppbr/ppRequisitos mínimos: /ppbr/pulliFormación ADE, Marketing y Dirección Comercial, Economía, Ciencia de Datos, Estadística o similar. /liliExperiencia en puesto equivalente. Se valora experiencia en el sector Telco. /liliExperiencia demostrable en el manejo de datos con Python o SQL y análisis estadístico. /liliExperiencia en Gestión de Clientes (Customer Base Management) /liliComprensión profunda de las necesidades y comportamientos de los clientes. /liliExcelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. /li /ulpbr/ppbr/ppbr/pp¿Qué ofrecemos? /ppbr/pp- Contrato indefinido. /pp- Internet en casa y seguro médico (ambos a los seis meses). /pp- Seguro de vida desde el inicio del contrato. /pp- Buen ambiente laboral y compañerismo. /pp- Incorporación a compañía en pleno crecimiento y con grandes oportunidades de promoción. /pp- En DIGI también ofrecemos un plan de retribución versátil para que selecciones los servicios que mejor se ajusten a tu estilo de vida: ticket restaurante, guardería, transporte y seguro de salud para familiares. /ppbr/ppNuestro compromiso en DIGI es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción, ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier tipo de discriminación. /ppbr/ppTe informamos que tus datos serán tratados por la empresa del Grupo DIGI España (DIGI Spain Telecom, S.L.; DIGI Spain Sales Force, S.L.; DIGI Spain Call Center S.L.), en función del proceso de selección en el que participes, con la finalidad de valorar tu candidatura. Puedes ejercer tus derechos y obtener información adicional a través de nuestra Política de Privacidad: /p