Publicada el 10 junio
Misión del puesto
Como Consultor de Ventas, encarnas el espíritu de Carrera y Carrera, dando la bienvenida a cada cliente al universo de la Maison, lleno de arte y emoción. Construyes relaciones significativas con los clientes a través de un asesoramiento experto, una presencia refinada y una atención genuina, garantizando una experiencia de lujo fluida tanto en la boutique como en los canales digitales.
Dé el siguiente paso en su carrera profesional ahora: desplácese hacia abajo para leer la descripción completa del puesto y envíe su solicitud.
1. Responsable de la relación con el cliente
Ofrece un servicio al cliente excepcional y desarrolla relaciones a largo plazo.
Comprende los objetivos de CRM y participa activamente en iniciativas para alcanzarlos.
Trabaja de forma constante con citas para fidelizar a los mejores clientes y cumplir objetivos individuales de venta.
Ejecuta campañas de contacto personalizadas y utiliza herramientas de clienteling para completar tareas de CRM.
Recoge datos de clientes y registra información cualitativa.
Amplía la cartera de clientes mediante técnicas de venta estratégicas y planes de desarrollo.
Mantiene un sólido conocimiento de los productos y colecciones y apoya a los nuevos empleados.
Retiene al menos el 10% de la base de clientes año tras año.
Desarrolla al menos el 10% de la cartera de clientes anualmente.
Supera de forma constante los objetivos de ventas, KPIs y CRM.
2. Socio de negocio omnicanal
Ofrece un servicio al cliente excelente y mejora su rendimiento personal.
Utiliza servicios omnicanal para impulsar ventas entre canales.
Comprende los objetivos KPI de la boutique y personales y trabaja para alcanzarlos.
Completa formaciones y participa en actividades comerciales.
Se mantiene al tanto del entorno comercial y la actividad de la competencia.
Lidera con el ejemplo para elevar el rendimiento y la experiencia del cliente.
Ayuda al equipo a alcanzar los objetivos de la boutique y los individuales.
3. Apoyo a la excelencia operativa
Garantiza un entorno impecable en la boutique, organización del BOH y una imagen personal perfecta.
Informa sobre necesidades de reparación para mantener un entorno de lujo.
Sigue las directrices de tienda y BOH y participa en inventarios.
Da soporte a clientes postventa con un seguimiento impecable.
Cumple con políticas y estándares operativos.
Asiste a la dirección en tareas y actúa como punto de contacto en su ausencia.
Requisitos
2–3 años de experiencia en retail de lujo, joyería fina o moda premium.
Alta inteligencia emocional, empatía y habilidades interpersonales.
Inglés, Español y Ruso fluidos, otros idiomas son un plus.
Excelentes habilidades de comunicación, storytelling y clienteling.
Orientación a objetivos, proactividad y capacidad de trabajo en equipo.
Elegancia, discreción y pasión genuina por la joyería y la artesanía.
Buscamos personas curiosas, auténticas y decididas que quieran formar parte de la familia Carrera y Carrera. xpzdshu Valoramos la inteligencia emocional, la generosidad, la humildad y una sonrisa natural — personas que crean belleza tanto a través de nuestras joyas como en su manera de tratar a los demás.
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