Customer success italian/spanish market

Pb Customer Success Italian/Spanish Market /b /p pb Sobre el puesto: /b /p p En xNova International estamos creciendo y buscamos a un perfil motivado para unirse a nuestro equipo como Customer Success Specialist. /p p xNova es una startup de datos ubicada en Valencia, España, construyendo la inteligencia de referencia para el comercio internacional. /pp Ayudamos a empresas líderes a crecer y competir mejor en mercados exteriores, transformando datos complejos e incompletos de más de 150 países en inteligencia accionable. /pp Tras años construyendo la infraestructuras de datos de comercio internacional más sólida del mercado, hemos lanzado cobertura global y alcanzado un punto de inflexión en nuestro crecimiento. Ahora estamos preparados para escalar por Europa y consolidarnos como la capa de inteligencia del sector. /pp Desde Valencia, buscamos personas con ambición, energía y mentalidad de construcción para ayudarnos a crear una compañía de categoría internacional. /p p Si te apasiona construir relaciones con clientes, aportar valor a través de los datos y el entorno SaaS B2B ¡te estamos buscando! /p pb¿Por qué xNova? /b /p p Estamos transformando la manera en que las empresas exportan, proporcionando a los departamentos de exportación los datos y la tecnología que necesitan para identificar oportunidades reales y crecer con éxito en mercados internacionales. /p pb La posición: /b /pulli Acompañar a los nuevos clientes - b italianos y españoles /b - en su onboarding para garantizar una correcta activación del producto. /lili Comprender a fondo el contexto, procesos y objetivos de los clientes para ayudarlos a obtener el máximo valor de xNova. /lili Realizar formaciones y sesiones estratégicas periódicas con export managers, directores comerciales y otros usuarios. /lili Mantener comunicación constante con los clientes para resolver dudas. /lili Monitorizar el uso de la plataforma, identificar riesgos de churn y oportunidades de expansión (upselling/cross-selling). /lili Recoger feedback de clientes y colaborar con Producto para mejorar la plataforma. /lili Gestionar una cartera de cuentas activas a través de nuestra Customer Success Platform (Velaris), con el foco en la retención y el crecimiento del valor a largo plazo. /lili Brindar soluciones ad hoc y personalizadas a los clientes gracias a los últimos avances tecnológicos. En el día a día utilizarás herramientas como Claude para ayudar al usuario a sacarle el máximo partido a los datos. /li /ul pb Condiciones y beneficios /b : /pulli Un equipo comprometido, cercano y con mentalidad de crecimiento. /lili Impacto real ayudando a las empresas exportadoras a crecer y tener éxito internacionalmente. /lili Contrato indefinido a jornada completa. /lili Salario fijo competitivo + variable por éxito en retención y expansión. /lili Ambiente de rápido crecimiento, autonomía y aprendizaje continuo. /lili Excelentes instalaciones y herramientas de trabajo. /lili Afterworks, eventos de equipo y buen ambiente. /lili Oportunidades reales de crecimiento dentro de la empresa. /lili Plan de carrera. /lili Seguro médico privado. /li /ul pb¿Qué necesitas para tener éxito? /b /pulli Te encanta trabajar con clientes y ayudarlos a crecer. /lili Eres una persona organizada, resolutiva, asertiva, empática y con mentalidad de servicio. /lili Tienes capacidad analítica para detectar patrones de uso y oportunidades de mejora. /lili Se valorará positivamente experiencia previa en roles de Customer Success o soporte en entornos SaaS B2B. /lili Se valorará positivamente conocimiento de Comercio Internacional. /li /ul pb Idiomas: /b /pulli Imprescindible: dominio del italiano, español e inglés (nivel alto). /li /ul