¿Te apasiona ayudar a las personas y buscas una oportunidad laboral que te permita marcar la diferencia? ¡Esta es tu oportunidad! Estamos buscando a un/a teleoperador/a comprometido/a y con ganas de unirse al equipo de una empresa dedicada a ofrecer servicios de teleasistencia en Bilbao. Si tienes un buen dominio del euskera, disfrutas trabajando con herramientas ofimáticas y te gusta formar parte de un entorno dinámico, esta puede ser la oportunidad perfecta para ti.
Funciones:
* Atender llamadas entrantes de personas usuarias del servicio de teleasistencia con amabilidad.
* Gestionar incidencias reportadas, asegurándote de que se resuelvan con prontitud y eficacia.
* Registrar información relevante en el sistema informático de manera precisa y organizada.
* Ofrecer soporte y orientación a las personas usuarias, asegurándote de que se sientan escuchadas y comprendidas.
* Realizar tareas administrativas básicas relacionadas con la gestión de incidencias.
Se requiere:
* Tener un buen dominio del euskera, tanto hablado como escrito. (La entrevista se realizará en euskera).
* Contar con excelentes habilidades comunicativas.
* Poseer un buen manejo de herramientas ofimáticas.
* Ser una persona paciente y empática, capaz de manejar situaciones delicadas con sensibilidad y profesionalidad.
* Tener disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo mañanas, tardes, noches y festivos.
* Para personas con discapacidad: Será necesario disponer de un Certificado de Discapacidad oficial igual o superior al 33% emitido por el organismo público competente.
Se ofrece:
* Un contrato temporal con la posibilidad de estabilidad futura, dependiendo de tu desempeño y las necesidades de la empresa.
* Una jornada laboral completa de 7,5 horas al día.
* Un sistema de turnos rotativos que incluye mañanas, tardes, noches y festivos, con los descansos establecidos por la normativa vigente.
* Formación a cargo de la empresa.
* Ambiente colaborativo y respetuoso.
Experiencia requerida: Al menos 1 año
Formación requerida: No requerida.
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