Publicada el 17 junio
Misión del puesto
MARLEXPEOPLE. necesita incorporar para líder mundial fabricantes de equipos médicos para su oficina de Getafe (Madrid) un un/a Coordinador/a Customer Xperience en S.A.T. Healthcare.
La misión principal será para impulsar la excelencia en la atención de nuestros clientes de postventa. Su misión será coordinar los procesos de servicio, garantizar una experiencia satisfactoria en cada interacción y promover mejoras que contribuyan a la fidelización y satisfacción del cliente.
Funciones:
- Gestión de tickets de servicio e incidencias de clientes.
- Coordinación de equipos de campo y planificación de operaciones de servicio programadas.
- Seguimiento y aseguramiento de indicadores de calidad (SLA’s) y tiempos de respuesta.
- Atención telefónica a clientes y soporte en la mejora continua de la experiencia de cliente.
Requisitos mínimos:
- Experiencia previa en atención al cliente o gestión de servicios postventa.
- Inglés nivel Alto (B2).
- Manejo de herramientas digitales (SAP, ServiceNow, Outlook, Office, etc.).
- Se valorará experiencia en entornos de electromedicina o servicio técnico.
- Capacidad de organización y coordinación de equipos.
- Buen nivel de comunicación y orientación al cliente.
Se ofrece:
- Temporal: Duración estimada (6 meses-1 año).
- Retribución anual: 29.158,50€+Ayuda Comida+Ayuda Teletrabajo
- Incorporación ASAP
- Entorno dinámico en una compañía líder del sector sanitario.
- Oportunidad de desarrollo en un ambiente internacional y altamente especializado.
