Manager de Recepción – Instituto de Belleza Francis
¿Te apasiona ofrecer una experiencia excepcional al cliente y liderar equipos?
Importante centro estético referente en el sector de la belleza y el bienestar, busca incorporar un/a Manager de Recepción para liderar el área de atención al cliente y coordinar el correcto funcionamiento de la recepción del centro.
Buscamos una persona dinámica, organizada y con habilidades de liderazgo, capaz de garantizar una excelente experiencia para nuestros clientes y gestionar eficazmente la operativa diaria.
¿Cuáles serán tus funciones?
- Liderar y coordinar el equipo de recepción.
- Gestionar la atención presencial, telefónica y digital de clientes.
- Organizar y optimizar las agendas de citas y tratamientos.
- Garantizar una experiencia de cliente destacado, resolviendo incidencias y consultas.
- Coordinar la comunicación entre recepción y el equipo técnico del centro.
- Supervisar cobros, cierres de caja y tareas administrativas asociadas.
- Realizar seguimiento y confirmación de citas.
- Controlar el cumplimiento de los protocolos y estándares de calidad establecidos.
- Elaborar informes de actividad y seguimiento de indicadores del área.
- Colaborar en acciones de fidelización y promoción de servicios.
- Participar en la formación y desarrollo del equipo de recepción.
¿Qué buscamos?
- Experiencia mínima de 2-3 años en posiciones similares, preferiblemente en centros de belleza, clínicas estéticas, wellness o sectores con alta orientación al cliente.
- Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
- Capacidad organizativa, resolutiva y orientación a resultados.
- Manejo habitual de herramientas informáticas y programas de gestión de citas.
- Perfil proactivo, empático y con capacidad para trabajar en entornos dinámicos.
¿Qué ofrecemos?
- Incorporación a una empresa consolidada y reconocida en el sector de la belleza.
- Contrato estable e incorporación directa a plantilla.
- Jornada completa.
- Salario según experiencia y valía aportada.