PEn Selenta Group estamos buscando incorporar a un/a bTécnico de Soporte IT /b para nuestro emblemático y lujoso hotel bDon Carlos Marbella /b. /ppbr/ppWelcome to DonCarlos, a luxurious haven nestled in the heard of the Costa del Sol. Andalusian charm meets global elegance at our newly refurbished 5-star hotel, created in collaboration with award winning interior designer Jaime Beriestain. A sanctuary of elegance, comfort and outstanding service, whether you're looking for a romantic escape, rejuvenating retreat, or an unforgettable family break. From the moment of arrival, leave your cares at the door: our commitment to personalized service makes every stay nothing short of extraordinary. /ppbr/ppb¿Cuál será tu misión? /b /ppSerá responsable de brindar soporte técnico presencial a los usuarios del hotel, garantizando el correcto funcionamiento de los sistemas tecnológicos críticos para la operación diaria. Trabajarás en coordinación con el equipo de IT corporativo para resolver incidencias, realizar mantenimiento preventivo y asegurar la disponibilidad de las herramientas de Hospitality. /ppbr/ppbPrincipales responsabilidades: /b /pulliBrindar soporte técnico bpresencial /b a usuarios del hotel (departamentos como Recepción, Reservas, Housekeeping, Restaurante, etc.) en hardware, software y sistemas especializados. /li /ulpSolucionar incidencias relacionadas con: /pullibSistemas PMS y POS /b (Property Management System, ej: Indra TMS, Oracle Symphony, etc). /lilibMicroinformática /b (Correo Electrónico, Office 365, equipos POS, impresoras, lectores de documentos/dni, redes locales). /lilibTV Hotel /b (sistemas de entretenimiento IPTV, video on demand). /liliDispositivos de bpago electrónico /b y periféricos (scanners, tarjeteros). /liliRealizar mantenimiento preventivo y correctivo en equipos e infraestructura IT del hotel. /liliCoordinar con el bequipo de IT corporativo /b (en algun momento en inglés) para escalar incidencias complejas o gestionar actualizaciones. /liliDocumentar procedimientos, incidencias y soluciones en el sistema de tickets. /liliCapacitar a usuarios finales en el uso de aplicaciones y buenas prácticas. /liliApoyar en proyectos de implementación o migración de sistemas de Hospitality. /li /ulpbr/ppbr/ppbRequisitos del perfil /b /pulliFormación técnica: FP/Grado en Informática, Telecomunicaciones o afín (o experiencia equivalente). /liliExperiencia mínima de 2 años en soporte IT, preferiblemente en hoteles o sector Hospitality. /liliConocimientos técnicos indispensables: Windows/MacOS, redes básicas (TCP/IP, Wi-Fi), hardware y periféricos. /liliAplicaciones de Hospitality (PMS, POS, TV Hotel, sistemas de llaves electrónicas). /liliIdiomas: Inglés nivel intermedio-alto (B2/C1) necesario para comunicación con equipos globales y documentación técnica. Otros idiomas (francés, alemán, etc.) serán valorados muy positivamente. /liliValorable: Certificaciones en sistemas PMS (ej: Oracle POS, etc.), ITIL, o soporte remoto. /liliHabilidades clave: Resolución de problemas, comunicación clara (atención a usuarios no técnicos), proactividad y trabajo en equipo. /liliDisponibilidad para horarios flexibles (incluidos fines de semana o festivos si la operación lo requiere). /li /ulpbr/ppbr/ppb¿Qué ofrecemos? /b /pulliPlan de desarrollo profesional dentro del grupo Selenta. /liliIncorporación a un equipo profesional en un entorno de lujo. /liliEstabilidad laboral y posibilidad de crecimiento. /liliFormación continua en estándares de calidad y liderazgo. /liliDescuentos en nuestros activos y puntos de ventas. /liliSalario competitivo acorde a la experiencia aportada. /liliIncorporación inmediata. /li /ulpbr/ppbr/ppEn SELENTA GROUP creemos firmemente en la igualdad como un principio fundamental que impulsa nuestro éxito y fortalece nuestra cultura empresarial. Estamos comprometidos con la creación de un entorno de trabajo inclusivo y equitativo donde cada persona trabajadora tenga acceso por igual a oportunidades de desarrollo y crecimiento, independientemente de su origen, género, raza, orientación sexual, religión, capacidad especial o cualquier otra característica personal. /ppSus datos serán tratados en régimen de corresponsabilidad por las entidades de GRUPO SELENTA, con la finalidad de gestionar su participación en procesos de selección, y futuras vacantes. Para obtener más información sobre el tratamiento de sus datos y sobre como ejercitar sus derechos puede consultar nuestra Política de Privacidad en nuestra página web. /p