Excelia es una firma multinacional de Consultoría, Tecnología y Servicios Profesionales con más de 25 años de experiencia. Operamos en más de 50 países de Europa, América Latina y Estados Unidos, con presencia directa en 9 oficinas propias.
¡Estamos en búsqueda de un/a Técnico/a de Soporte IT N1 para reforzar nuestro equipo interno de tecnología!
Ubicación: Presencial (Palma de Mallorca)
Experiencia mínima:
Al menos 2 años en posiciones de soporte técnico a usuarios.
️ Conocimientos técnicos requeridos:
Soporte técnico a usuarios, tanto presencial como remoto.
Configuración de equipos y aplicaciones en entornos Windows gestionados mediante Intune MDM .
Administración de herramientas colaborativas de Microsoft 365 (OneDrive, SharePoint, Exchange) y Azure Active Directory .
Gestión de antivirus corporativo (Microsoft Defender for Endpoint) .
Experiencia en el uso de Jira para la gestión de incidencias y solicitudes.
Soporte a eventos corporativos (montaje de equipos audiovisuales, periféricos, etc.).
Control y gestión de inventario IT: recepción de material, stock, albaranes, etc.
Funciones principales:
Diagnóstico y resolución de incidencias técnicas, garantizando una atención ágil y de calidad a los usuarios.
Instalación y configuración de equipos, aplicaciones y periféricos.
Gestión, seguimiento y cierre de tickets mediante la herramienta Jira.
Coordinación con proveedores y equipos internos para asegurar la correcta resolución de incidencias.
Participación en tareas de mantenimiento, proyectos y mejoras continuas dentro del área de IT.
Buscamos personas con:
Agilidad para resolver situaciones complejas de forma eficaz.
Capacidad de trabajo en equipo y orientación a la colaboración.
Habilidades de comunicación y organización.
Proactividad y actitud orientada a la mejora continua
¿Qué ofrecemos?
Contrato estable y proyección profesional dentro de un equipo experto.
Remuneración competitiva acorde a tu experiencia y perfil.
Acceso a retribución flexible a través de COBEE (seguro médico, tickets restaurante, etc.).
Formación continua y oportunidades de crecimiento en proyectos punteros.