MissionsLe suivi des relations et la communication avec nos partenaires pour apporter une réponse rapide à leurs requêtes dans un souci permanent de qualité et de service personnalisé.L’accompagnement des clients existants en coordonnant et facilitant proactivement les interactions avec l’ensemble des membres de l’équipe et les autres départements de la banque.Le suivi quotidien des comptes, le traitement des flux transactionnels (ordres de bourse, opérations de change…), hors process automatisé, dans le système interne de la banque.Vous vous assurez de la conformité des dossiers clients notamment lors des revues périodiques et effectuez des contrôles réguliers sur les opérations passées.Vous intervenez activement dans les opérations d’ouverture de compte et dans l’onboarding de nouveaux partenaires avec l’aide de services dédiés, à la mise en place de pouvoirs / accès et toute opération liée à la bonne fin des relations commerciales dans le respect des procédures internes.Vous identifiez les opportunités commerciales telles que de nouvelles ouvertures de comptes avec des partenaires existants.Vous participez au développement et à l’accroissement des assets / revenus du département, notamment par la promotion des offres et services de la banque :
financement, promotion de nos offres produits, solutions digitales, et tout projet opérationnel et / ou réglementaire structurant notre activité.Assurer le reporting de votre activité à destination de l’équipe et de la direction du département.Vous prenez en charge les clients des segments de votre binôme opérationnel en son absence, en ayant une connaissance approfondie de leur portefeuille.Ce poste requiert des déplacements à l’étranger, principalement en zone EUROPE.ComplémentsKey Performance Indicators :
Développement des relations en coverageAbsence d’incident de risque (cross border, risque opération, risque AML, conduite du programme de risk management)NNMARevenus générés et pénétration de l’offre de crédit, offre produitsNouveaux TG onboardésResponsabilités de contrôle :
Connaît et respecte les procédures, directives et règlements internes.Assure l’ensemble des contrôles inhérents à son activité.Identifie et gère les risques liés à la conformité.Détecte les dysfonctionnements et alerte en respectant le processus normal de remontée des incidents.Localisation du posteZone géographique :
Europe, LuxembourgVilles :
LUXEMBOURG / MADRID / BILBAO / A CORUNA / SAN SEBASTIAN / BRUXELLESCritères candidatNiveau d'études minimum :
Bac + 5 / M2 et plusFormation / Spécialisation :
Economie / Finances / BanquesNiveau d'expérience minimum :
6 - 10 ansConnaissances réglementaires et procédurales :
Connaissance des contraintes réglementaires en vigueur dans le groupe et Indosuez en matière de conformité et procédures associées.Connaissance des outils et procédures permettant de maîtriser les risques liés à son activité pour les clients et la banque.Compétences recherchéesSens du service à la clientèle (interne et externe)Coopération, esprit d'équipe, fonctionnement transversalRigueur, fiabilité, précisionEngagement et implication
#J-18808-Ljbffr