Perfil Soporte / Mantenimiento SW Nivel 2Sector Ferroviario | San Fernando de Henares | Modalidad híbrida
¿Tienes experiencia en soporte de aplicaciones críticas y entornos complejos? ¿Te motiva participar en proyectos estratégicos del sector ferroviario con impacto directo en la operación?
En Exceltic buscamos un/a Perfil de Soporte y Mantenimiento Software Nivel 2 para incorporarse a proyectos ferroviarios.
MISIÓNGarantizar la correcta operación, mantenimiento preventivo y correctivo de aplicaciones críticas, asegurando la continuidad del servicio, la trazabilidad de incidencias y la mejora continua del entorno.
Vivir la experiencia Exceltic significa
* Participar en proyectos estratégicos del sector ferroviario
* Contrato estable y proyecto de larga duración
* Modalidad híbrida: 2 días presenciales y resto en teletrabajo Madrid
* Integración en equipos técnicos altamente especializados
* Plan de desarrollo profesional y acompañamiento continuo
* Entorno colaborativo donde tu experiencia marca la diferencia
REQUISITOS
* Titulación: Ingeniería Informática o Ingeniería de Telecomunicaciones
* Conocimientos en bases de datos Oracle y SQL Server
* Manejo de SQL Developer y administración de bases de datos Oracle
* Conocimientos en modelización de sistemas HW/SW
* Conocimientos de sistemas operativos Linux y Windows
* Experiencia en reuniones operativas con cliente
* Manejo de Microsoft Office
* Experiencia con la suite Atlassian (JIRA, Confluence)
* Experiencia en herramientas de gestión de tickets (Máximo, Remedy, GMAU u otras similares)
* Conocimientos básicos en arquitecturas de microservicios (Kubernetes)
️ FUNCIONES PRINCIPALES
* Instalación de versiones de software y ficheros de configuración
* Pruebas conjuntas con Nivel 1 para reproducción de incidencias
* Resolución de errores conocidos mediante documentación técnica
* Análisis y categorización de incidencias para su escalado y mejora de procedimientos
* Escalado a Nivel 3 a través de JIRA para intervención de desarrollo o equipos TI y BBDD
* Seguimiento continuo de tickets en Máximo (casos escalados desde N1) garantizando trazabilidad y tiempos de resolución
* Seguimiento continuo en JIRA de los casos escalados desde N3
MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO
* Revisión periódica de versiones de software y configuración
* Revisión de cargas, integridad de la información y análisis de errores
* Housekeeping: limpieza de logs, limpieza de BBDD, compactado de ficheros, gestión de backups
* Reinicio de servidores de aplicaciones, reinicio de instancias y gestión de pods
* Renovación de certificados
* Chequeo de procesos y BBDD en herramientas APM (Zabbix, Dynatrace)
* Propuesta de mejoras en la operación para fomentar la mejora continua
ACERCA DE EXCELTICEn Exceltic somos una empresa líder en ingeniería y consultoría tecnológica. Desarrollamos nuestra actividad en sectores como el ferroviario, aeronáutico, industrial, tecnológico y naval, entre otros. Contamos con más de 550 profesionales, oficinas en Madrid, Barcelona, Valencia, Valladolid y Bilbao, y proyectos en los cinco continentes.