¿Listo/a para impulsar tu carrera en gestión y coordinación de servicios IT? ?Sigue leyendo...¿Cómo es trabajar con nosotr@s? ?? ??? ? Tenemos una cultura de mejora continua: Te integrarás en un entorno dinámico donde podrás optimizar procesos y aportar mejoras constantes. ?Crecimiento profesional: Apostamos por el desarrollo de nuestro equipo, dándote la oportunidad de evolucionar y asumir más responsabilidades. ?Cercanía: Somos un equipo donde las personas importan. La colaboración y el apoyo mutuo forman parte del día a día. ?Buen rollo ?: Trabajamos en equipo, compartimos conocimiento y afrontamos juntos los retos.¿Qué te ofrecemos? ? Incorporación a un entorno profesional estable y en crecimiento.Participación en proyectos clave de gestión de servicios IT.Desarrollo de habilidades en coordinación, análisis y mejora de procesos.Buen ambiente de trabajo y cultura colaborativa.Teletrabajo 100%Sobre ti... ?? ?? Experiencia profesional de al menos 2 en gestión de servicios IT, coordinación de proveedores o entornos de soporte operativo.Buen nivel de conocimientos informáticos.Nivel de inglés C1.Nivel avanzado de Excel y manejo de Power BIConocimientos básicos de metodología ITIL4 (no necesaria certificación).Destacadas habilidades de comunicación, tanto oral como escrita.Proactividad, autonomía y capacidad de adaptación al cambio.Orientación al cliente y a la resolución de problemas.¿Cómo será tu día a día? ?? Realizarás la revisión y validación de facturaciones mensuales de proveedores, principalmente de servicios de mantenimiento de hardware.Harás seguimiento y análisis de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) definidos en contrato.Gestionarás entradas y salidas de mercancía, coordinándote con proveedores, departamentos y distintas áreas.Te encargarás de la gestión de cambios y peticiones dentro del servicio.Analizarás procedimientos para identificar puntos de mejora y optimización.Gestionarás calendarios y planificaciones de despliegues e implantaciones de infraestructuras TI.Coordinarás intervenciones con distintos equipos técnicos.Realizarás la gestión y seguimiento de incidencias y escalados, asegurando su correcta resolución.
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