Descripción del empleo Misión del Rol El/La Coordinador/a es una pieza clave en la gestión y soporte diario de los Técnicos de Servicio de Lokimica. Su misión principal es asegurar la ejecución eficiente, organizada y puntual de todos los servicios contratados, garantizando la productividad del equipo y el cumplimiento de los KPIs operativos de la delegación asignada. Funciones y Responsabilidades Principales 1. Coordinación Operativa y Logística Planificación Servicios: Responsable de coordinar y ajustar diariamente el trabajo y las cargas de trabajo de los técnicos, buscando la optimización del tiempo de desplazamiento y la eficiencia en la prestación del servicio. Gestión de Incidencias: Actuar como primer punto de contacto y resolución para incidencias operativas urgentes, reprogramaciones de servicio y problemas logísticos en campo. Control de Recursos: Supervisar el inventario de materiales, consumibles y equipos en la delegación. 2. Soporte Directo al Equipo y Comunicación Soporte Diario en Campo: Servir como apoyo y soporte técnico/operacional directo a los técnicos de servicio para solventar dudas y facilitar la ejecución de sus tareas. Alineación y Comunicación: Transmitir de forma clara y oportuna las directrices de la Dirección de Operaciones y los objetivos semanales/mensuales al equipo. Fomento de la Calidad: Monitorear de cerca la calidad de la ejecución del servicio en campo, asegurando que los técnicos se adhieran a los estándares de calidad y los procedimientos internos de Lokimica. 3. Control de Productividad y KPIs Seguimiento de Indicadores: Realizar el control diario y el seguimiento del rendimiento individual y colectivo del equipo técnico, enfocándose en KPIs clave como la productividad y el tiempo de respuesta. Análisis y Corrección: Analizar las desviaciones en los KPIs de servicio e implementar acciones correctivas inmediatas para reorientar la actividad y asegurar el cumplimiento de los objetivos. Documentación de Servicio: Supervisar y asegurar la correcta cumplimentación y registro de los informes de servicio en los sistemas internos.