Pb1-MISIÓN /b /ppParticipar en las distintas actividades de los proyectos que impulsarán el crecimiento y la mejora de la experiencia de cliente alineado con la estrategia de la compañía. /ppbr/ppb2-FUNCIONES /b /ppbLa persona que se incorpore al puesto reportará a uno de los coordinadores del equipo de Proyectos de Ventas y Clientes. Entre sus funciones principales destacan: /b /p ulli Impulsar iniciativas de bproyectos transformacionales como CRM /bque mejoren la experiencia de la operación y optimicen los procesos relacionados. /lili bDigitalización y experiencia de cliente /b: impulsar iniciativas de digitalización que mejoren la experiencia del cliente y optimicen los procesos relacionados. /lili bGestión de proyectos estratégicos /b: definir, implementar y gestionar proyectos tecnológicos, desde la toma de requisitos hasta la generación de documentación funcional, asegurando una correcta comunicación entre los equipos de negocio y tecnología y garantizando su ejecución dentro de plazos establecidos. /lili bPruebas y validación /b: generar y ejecutar planes de pruebas para asegurar la correcta implementación de las soluciones tecnológicas. /lili bAnálisis y mejora continua /b: establecer KPIs para el análisis de los resultados pos-implantación de proyectos, con el objetivo de identificar oportunidades de mejora y maximizar los beneficios de estos. /lili bProactividad en la identificación de oportunidades /b: anticiparse a las necesidades del negocio, proponiendo mejoras y soluciones innovadoras que generen valor tangible. /liliColaboración entre bequipos multidisciplinares /b. /li /ul pb3-REQUISITOS IMPRESCINDIBLES /b /pullibFormación: /bingeniería industrial, ingeniería informática, telecomunicaciones o similar. /li /ulpbr/pulliExperiencia en consultoría o implantación de proyectos de CRM (entre 3 y 5 años) /liliExperiencia en diseño y optimización de procesos, implementación de tecnologías y soluciones integradas. /liliConocimientos de tecnología (IA, frontales digitales, arquitectura de sistemas tradicionales), que le permitan retar lo existente. /liliExperiencia en el uso de metodologías de gestión de proyectos. /li /ul pbr/ppb4-REQUISITOS VALORABLES /b /pulliValorable disponer certificaciones en ITIL, Agile, PMP o equivalente. /li /ul