Empresas: Catalonia Hotels & ResortsDesde CATALONIA HOTELS & RESORTS precisamos incorporar un/a Segundo/a Jefe/a de Recepción para trabajar en nuestro hotel CATALONIA MAJORICA (PALMA DE MALLORCA).Las principales tareas a desarrollar son las siguientes:- Supervisión y coordinación del equipo de recepción, apoyando al Jefe/a de Recepción en la organización diaria del departamento.- Gestión de los procesos de check-in y check-out.- Atención al cliente y resolución de incidencias, garantizando un servicio ágil y de calidad.- Coordinación y supervisión de la asignación de habitaciones, cambios de habitación y peticiones especiales.- Control de caja, cierres diarios y seguimiento de los procedimientos administrativos propios de recepción.- Supervisión de reservas, ventas de habitaciones y control de disponibilidad.- Gestión y seguimiento de llamadas, correos y solicitudes de clientes.- Apoyo en la formación, motivación y supervisión del personal de recepción y botones a su cargo.- Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad y procedimientos establecidos por la compañía.- Sustitución del/de la Jefe/a de Recepción en su ausencia, asumiendo la operativa del departamento.REQUISITOS- Experiencia previa en posición similar o como recepcionista con funciones de supervisión.- Estudios en Turismo, Hostelería o similar.- Nivel alto de inglés; se valorarán muy positivamente otros idiomas.- Alta orientación al cliente y capacidad de liderazgo.- Habilidades organizativas, de comunicación y resolución de incidencias.- Se valorará muy positivamente aportar conocimientos de SAP.SE OFRECE- Contrato de 40h semanales.- Horario rotativo.- Posición totalmente estable con posibilidades reales de crecimiento.- Salario competitivo.Requisitos :