Sobre nosotros
Somos Lanit Consulting, especializados en consultoría tecnológica y de negocio, ofreciendo servicios integrales para enfocar la gestión IT en el valor del negocio y el ciclo de vida del dato completo.
En tu día a día
Trabajarás dentro de un equipo multidisciplinar, con un ambiente joven, de innovación, cercano y lleno de retos.
Los procesos de gestión IT que entran dentro del alcance de la Oficina Técnica de la que serás miembro son: Configuración (CMDB), Cambios, Eventos, Incidencias, Problemas, Disponibilidad, Capacidad y Conocimiento.
También se facilitará apoyo a otra área de gestión IT que sirve de enlace entre la Compañía y sus Clientes, tratando de mejorar desde los procesos dicho modelo de relación con cliente.
Funciones a desarrollar
* Toma de requisitos, definición, documentación e implementación de mejoras dentro del ámbito de procesos de gestión IT anteriormente mencionado.
* Dar soporte al cliente en determinadas actividades operativas dentro del alcance, así como en la implementación de nuevas mejoras dentro de sus herramientas ITSM (Servicenow), buscando la sistematización y automatización de los procedimientos operativos.
* Participar en la definición e implementación de informes ejecutivos, tácticos y operativos (PowerBI & Servicenow).
* Supervisar y analizar periódicamente los informes/dashboards implementados para asegurar el cumplimiento de los principales KPIs y ANS, garantizando la trazabilidad de los procesos y servicios y fomentando la mejora continua.
* Planificar, coordinar y hacer seguimiento de las tareas a acometer dentro del proyecto, garantizando su cumplimiento y comunicación a los distintos interesados.
* Asesorar en el mejor uso y adaptación de las metodologías y marcos de referencia de gestión y gobierno IT (ITIL, Agile, ISO20000, etc.).
¿Qué ofrecemos?
* Contrato indefinido
* Seguro médico privado
* Remoto 100%
* Flexibilidad horaria
* Jornadas intensivas
* Desconexión digital horario no laboral
* Vacaciones por antigüedad
* Buen ambiente de trabajoFormación y certificaciones
* Retribución flexible
Requisitos
Requerido
* Titulación en Ingeniería Informática (licenciatura/grado/grado + Máster)
* Grado/Grado Superior-FP2 o equivalentes.
* Se admiten 5 años de experiencia equiparable (con o sin titulación).
* Experiencia acreditada de al menos 1 año como: Consultor de apoyo a clientes.
* ITIL Foundation (Preferiblemente V4)
Valorable
* Al menos 5 años de experiencia laboral en Administración Pública y/o Grandes Corporaciones/Multinacionales y/o otras consultorías en posiciones y clientes similares.
* Conocimiento de herramientas de gestión IT (Servicenow preferiblemente)
* PowerBI (perfil analista)
* Conocimiento/Certificaciones en ámbitos de Gestión IT: Agile (Scrum, Kanban, DevOps, etc.), Lean IT, COBIT, UNE-ISO/IEC 20000-1: 2018, etc.
* Inglés, nivel medio/alto (B2-C1)
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