En Servinform trabajamos con las principales entidades financieras de España, ayudándoles a alcanzar sus objetivos mediante soluciones innovadoras y anticipándonos a las necesidades de sus clientes, apoyándonos en la última tecnología del mercado. Nuestra misión es ofrecer un servicio diferencial y de alto valor a más de 600 empresas, gracias a los 6.000 profesionales que integran la compañía.
Actualmente, ampliamos nuestro equipo y buscamos Teleoperadores/as de Atención al Cliente Bancario para un servicio estable y en crecimiento.
¿Qué harás en tu día a día?
* Atender consultas de clientes por teléfono, chat y app.
* Resolver dudas y gestionar incidencias básicas.
* Asesorar sobre productos y servicios bancarios.
* Detectar y gestionar posibles incidencias o fraudes.
* Contribuir a la retención y fidelización de clientes.
¿Qué ofrecemos?
* Jornada: 16 horas semanales, sábados y domingos, en turnos fijos de:
Mañana: 07:00-15:00 / 08:00-16:00
Tarde: 15:00-23:00 / 16:00 -24:00
* Salario anual: 6.772,96 € brutos (564 € brutos/mes).
* Formación de 5 días en horario de 9:00 a 16:00 h.
* Contrato Estable.
* Centro de trabajo: Mairena del Aljarafe (Polígono Industrial PISA).
* Convenio Contact Center y Categoría Teleoperador/a Especialista.
**Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.**
REQUISITOS MÍNIMOS
* Imprescindible nivel alto de inglés, suficiente para mantener conversación telefónica de manera fluida (se realizará prueba práctica)
* Experiencia en atención telefónica
* Muy valorable conocimiento sector bancario
* Disponibilidad horaria para los turnos indicados los fines de semana
* Requerido vehículo propio para el turno de tarde