Dentro de la estructura de Customer Service (CS) la misión principal será dar soporte a todos los Sites de Customer Service de Syntegon Telstar en la consolidación de las actividades de Customer Services impulsando la excelencia operativa en su desarrollo y ejecución.
Principales funciones y responsabilidades
Coordinar la comunicación y colaboración de los diferentessites de Customer Servicecon los departamentos de Calidad Ingeniería Supply Chain y Project Management.
Impulsar y participar en proyectos de mejora y Operational Excellence en Customer Services.
Gestionar y coordinar la Telstar Academy tanto en vertiente de formación teórica comopráctica. Incluyendo planificación soporte a formadores contenidos exámenes y bases de datos.
Preparar y gestionar planes de inducción para ingenieros y responsables de Customer Services en los distintos Sites.
Dar soporte a la gestión de los CS Sites : visitas reuniones de seguimiento encuestas de satisfacción y elaboración de KPIs y dashboards.
Gestionar la documentaciónde la Customer Services Global SharePoint y asegurar su correcta actualización.
Apoyar la digitalización del área actuando como Key User en SAP Hana y SAP FSM y colaborando en su implantación y actualización en los diferentes sites.
Revisión de plantillas de cálculo de ofertas así como creación y actualización de plantillas y formatos de documentos así como su distribución a los CS Sites.
Actualización de listados de repuestos para mantenimiento preventivo.
Qualifications
Actitud proactiva y resolutiva con facilidad para el trabajo en equipo y la colaboración transversal.
Formación en Ingeniería Electrónica o Electro mecánica o CFGS de instalaciones frigoríficas y / o formación adquirida en el desarrollo de su profesión habitual.
Nivel alto de inglés hablado y escrito con soltura para comunicarse en entornos profesionales (la entrevista se realizará íntegramente en inglés).
Dominio de Microsoft 365 especialmente Excel Word PowerPoint y Power BI orientado al análisis de datos y la elaboración de informes.
Información adicional
Se valorará experienciamínima en gestión de equipos humanos y materiales en entorno industrial.
Por Syntegon y sus subsidiarias la diversidad es una preocupación clave. Exclusivamente promovemos un ambiente donde todos los empleados independientemente de su género edad origen religión orientación sexual identidad de género o necesidades especiales sean tratados de manera equitativa. Si esta oferta de trabajo utiliza únicamente la forma masculina es por razones de legibilidad y se refiere a individuos de todos los géneros.
Remote Work
No
Employment Type
Full-time
Key Skills
Abinitio
Google Analytics
Corporate Communications
Infection Control
Lab Technology
Condition Monitoring
Vacancy
1
#J-18808-Ljbffr