VolmaeORGANIZACIONES selecciona para significativo empresa de la automoción de la zona de Cuenca un puesto de DIRECTOR/A DE POSTVENTA.
Se realizarían viajes todas las semanas a la zona de Valencia, Castellón, Albacete y Cuenca.
Tareas
- REPRESENTAR MARCA: Representar la marca y la empresa ante los clientes y proveedores Y establecer activamente contactos específicos.
- DESARROLLO DEL MERCADO DE SERVICIOS: Desarrollo del mercado de servicios y piezas de recambios.
- PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN: Sostener las medidas de marketing y comunicar a todo el equipo de dirección ejecutiva. Desarrollar, comunicar y supervisar los objetivos de calidad y las normas deproceso. Planificar y participar en una comunicación regular, trabajando estrechamente con la Dirección de Ventas para asegurar una comunicación continua respecto a las quejas de los clientes, con el objetivo de lograr una alta satisfacción
del cliente.
- PROCESOS DE TRABAJO: Planificar y optimizar los procesos de trabajo, así como sus interfaces, con el objetivo de mejorar la atención al cliente.
- GESTIÓN DE INCIDENCIAS: Planificar directrices claras, reglas de conducta y normas para la gestión de las quejas.
- EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO: Supervisar el desempeño del personal directivo responsable de los servicios y la logística en función de los objetivos de la empresa.
- SUPERVISIÓN DE LA GESTIÓN CON CLIENTES: Asegurar una gestión coherente de las relaciones con los clientes (CRM) en todas las divisiones y etapas de ventas.
**Requisitos**:
- Formación de Grado en Ingeniería y/o en gestión empresarial, como Administración y Dirección de Empresas.
- Conocimientos en gestión de personal y dirección de equipos. Trato con clientes y proveedores.
- 3-5 años de experiência en puestos similares como jefe de servicio en postventa y en el sector de la automoción.