El puesto de Asesor Tecnico Industrial es 100% interno: no requiere visitas a clientes. Toda la comunicacion se realiza desde oficina, via telefonica o por correo electronico. Se responsabilizara del asesoramiento y adaptacion de los distintos productos disponibles, tanto internamente como a los clientes del sector industrial. Su labor combinara competencias tecnicas y de atencion telefonica, orientadas a ofrecer soluciones en maquinaria industrial adaptadas a las necesidades de cada cliente. Debera mantener una relacion fluida con los departamentos comercial y de postventa para garantizar una experiencia completa y satisfactoria.
RESPONSABILIDADES:
SOPORTE TECNICO :
* Asesoramiento tecnico telefonico al departamento comercial
Los tecnicos del departamento deberan realizar analisis de necesidades del cliente, presentacion de soluciones y apoyo tecnico durante el proceso de venta.
* Soporte administrativo realizando ofertas o resolver consultas
Elaboracion de ofertas y presupuestos necesarios cuando asi lo soliciten los clientes y/o la red comercial y hacer seguimiento de consecucion o perdida.
Ayudar a los gestores en la tarea administrativa de realizacion de ofertas, y asesoramiento tecnico.
* Resolver dudas tecnicas a red comercial, gestores, taller, distribuidores e incluso usuario final.
* Atencion personalizada a clientes en la sede de Aslak.
Atender en las instalaciones de Aslak a cualquier cliente que lo solicite tanto local como nacional si se requiere. Clientes que soliciten venir a nuestras instalaciones a ver una maquina (demostracion).
FORMACIONES y PUESTAS EN MARCHA:
* Formaciones a nivel nacional
Estar dispuesto a viajar por todo el territorio nacional con el fin de formar a los equipos comerciales de nuestros clientes, y a nuestra red comercial.
* Formaciones in company a personal interno, para mejorar conocimiento y con ello, atencion y servicio al cliente.
* Demostraciones de productos
Tenemos algunos articulos que son propicios para visitar a usuario final, (acompanado de nuestros clientes y el comercial), los cuales se deben ensenar y demostrar. En este caso, juntamente con el comercial de la zona, se deben preparar viajes para realizar este tipo de demostraciones. Tanto en Catalunya como en el resto de zonas (se entiende que, para ello, se debera formar concienzudamente para realizar con pleno exito dichas demostraciones).
* Alimentar base de datos de producto con videos.
Colaborar con el departamento de Audiovisual en la elaboracion de videos demostrativos y formativos.
REQUISITOS:
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