Descripción de la empresa icloudCompliance® es una empresa especializada en soluciones de GRC (Gobernanza, Riesgo y Cumplimiento). Ayudamos a otras empresas a gestionar de manera eficiente sus procesos relacionados con el cumplimiento normativo, riesgos y auditorías internas a través de nuestra plataforma tecnológica. Nuestro objetivo es ofrecer una herramienta integral que permita automatizar y centralizar actividades, favoreciendo operaciones más seguras y transparentes.
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Descripción del puesto experiencia en postventa de software y gestion de proyectos, serás responsable de asegurar la satisfacción y fidelización de nuestros clientes, desarrollando relaciones sólidas con ellos. Coordinarás actividades de gestión de cuentas, realizarás análisis de necesidades y diseñarás estrategias para optimizar la experiencia del cliente. Este es un puesto de jornada completa y se realizará de manera presencial en nuestras oficinas ubicadas en Valencia.
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Experiencia en satisfacción del cliente y fidelización, asegurando relaciones a largo plazo mediante soluciones efectivas.
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Aptitudes analíticas para identificar necesidades, interpretar datos y tomar decisiones basadas en insights relevantes.
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Capacidad en gestión de cuentas y desarrollo de estrategias personalizadas para maximizar el valor entregado al cliente.
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Excelentes habilidades de comunicación para interactuar de manera clara, efectiva y profesional con los clientes y el equipo interno.
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Se valorará experiencia adicional en herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM) y Trello /Jira y competencias en resolución de problemas complejos.