Estamos buscando incorporar un/a Customer Service Representative con foco en exportación y gestión intercompany para una compañía internacional del sector industrial.La persona seleccionada será responsable de garantizar la correcta gestión de pedidos y la coordinación entre clientes, equipo comercial, operaciones y logística, asegurando un servicio eficiente y de calidad.Responsabilidades- Gestión de pedidos end-to-end en sistemas ERP- Atención al cliente vía email y teléfono, resolviendo consultas e incidencias- Seguimiento de pedidos y comunicación proactiva sobre el estado de las entregas- Coordinación con equipos internos (ventas, operaciones, supply chain y finanzas)- Organización y seguimiento de transporte y entregas- Gestión de incidencias logísticas, devoluciones y reclamacionesExport & Intercompany- Gestión de pedidos internacionales- Coordinación con filiales y centros logísticos a nivel europeo- Preparación y validación de documentación de exportación (DUA, BL, AWB, etc.)- Seguimiento de envíos (marítimo, aéreo y terrestre)- Resolución de incidencias relacionadas con aduanas y transporteCoordinación y reporting- Monitorización de pedidos prioritarios y gestión de urgencias- Actualización de la base de datos de clientes- Elaboración de reportes de seguimiento de pedidos, envíos e incidencias- Contribución a la mejora continua de procesosRequisitos- Experiencia previa en customer service, logística, order management o export- Conocimiento de operativa internacional y documentación de exportación- Buen nivel de inglés (imprescindible)- Experiencia con ERP (valorable Microsoft Dynamics 365)- Manejo de herramientas Microsoft Office, especialmente Excel- Capacidad de organización, atención al detalle y gestión de múltiples tareas- Actitud proactiva y orientación a clienteCondiciones- Posición 100% presencial- Ubicación: El Prat de Llobregat (Barcelona)- Imprescindible disponer de vehículo propio o facilidad de acceso a la zonaQué ofrecemos- Incorporación a una compañía internacional en crecimiento- Entorno dinámico y colaborativo- Rol con impacto directo en la operativa y experiencia de cliente- Desarrollo profesional en entorno logístico y de exportaciónSi estás interesado/a o conoces a alguien que pueda encajar, no dudes en inscribirte o enviarnos tu CV a la dirección ana.villegasalonso@lhh.com