Atención al Cliente-Administrativo/a de Logística – Ubicación: Bilbao (100% presencial)
Sector: Multinacional del sector auxiliar de la construcción (extrusión de perfiles para carpintería metálica y PVC)
Dependencia: Dirección Comercial
Interacción con: Almacén, Departamento Comercial y Técnico
Brindar un servicio eficiente, cercano y resolutivo a los clientes, gestionando sus pedidos, consultas e incidencias con profesionalidad y compromiso. Serás una pieza clave en la experiencia del cliente y en la coordinación logística de la empresa.
Recepción y verificación de pedidos de clientes.
Registro de pedidos en el sistema y seguimiento de los mismos.
Atención telefónica y presencial: asesoramiento técnico, información sobre productos y disponibilidad.
Gestión de documentación logística y archivo.
Resolución de incidencias con clientes y transportistas.
Planificación de cargas semanales en coordinación con Dirección Financiera.
Participación activa en reuniones de equipo.
Impulso de la mejora continua en procesos logísticos y de atención al cliente.
Grado en ADE, Marketing o formación similar.
Experiencia en atención al cliente y/o logística.
Manejo fluido de Microsoft Office y ERPs a nivel usuario.
Alta orientación al cliente, capacidad de organización y trabajo en equipo.
Residencia en Bilbao o alrededores.
Valorable: nivel alto de inglés para interlocución con fábrica.
¿Incorporación a una empresa multinacional sólida y en crecimiento.
Formación inicial y acompañamiento en tu desarrollo profesional.
Proyecto estable con impacto directo en la satisfacción del cliente.