Técnico/a de SAT (Servicio de Asistencia Técnica) - Distribuidora
En Octopus Energy, trabajamos para hacer que la energía sea 100% renovable, accesible y justa para todos.
Buscamos un/a Especialista de Servicio de Asistencia Técnica (SAT) en Mercado Eléctrico y Fotovoltaica que pueda resolver incidencias técnicas y administrativas con las distribuidoras, interpretar datos de monitorización fotovoltaica, analizar problemas de red y acompañar a nuestros clientes hasta la resolución completa de cada caso.
¿Qué harás en tu día a día?
* Gestionar incidencias con distribuidoras, incluyendo autoconsumo, altas de suministro, modificaciones técnicas, vertido cero, potencias y problemas de telemedición.
* Diagnosticar y resolver incidencias técnicas de instalaciones fotovoltaicas de forma remota (monitorización, inversores, comunicaciones, curvas de producción, fallos de red, etc.).
* Analizar datos eléctricos y energéticos para identificar patrones, errores de configuración o anomalías de red.
* Dar soporte técnico remoto a clientes, instaladores y equipos internos.
* Tramitar y dar seguimiento a expedientes de autoconsumo ante distribuidoras (M1, M2, M3, M4…).
* Resolver incidencias administrativas y técnicas relacionadas con la conexión a red y los equipos de medida.
* Registrar y documentar todas las gestiones, garantizando trazabilidad y consistencia en nuestras herramientas de ticketing.
* Ayudar a identificar y prevenir problemas recurrentes, proponiendo mejoras en la configuración de equipos y en los flujos de trabajo internos.
¿Qué necesitarás para brillar en este rol?
* Experiencia en SAT, soporte técnico, back‑office técnico o relación con distribuidoras eléctricas.
* Conocimientos sólidos de fotovoltaica: inversores, comunicaciones, protecciones, monitorización y diagnóstico remoto.
* Familiaridad con conceptos del mercado eléctrico y gestión con distribuidoras (telegestión, ICPs, curvas horarias, potencias, CUPS, autoconsumo, etc.).
* Capacidad para resolver problemas técnicos de forma estructurada, rápida y orientada al cliente.
* Excelentes habilidades de comunicación, tanto oral como escrita.
* Capacidad para gestionar múltiples expedientes en paralelo, manteniendo orden, rigor y seguimiento.
* Actitud colaborativa, proactiva y orientada a la mejora constante.
Será un plus si…
* Has trabajado directamente con distribuidoras eléctricas (e‑Distribución, i‑DE, Viesgo, E‑Redes…).
* Tienes experiencia leyendo curvas de carga, informes de telegestión o parámetros de red.
* Conoces ERP, sistemas de ticketing o plataformas de monitorización FV.
* Manejas inglés técnico.
* Has trabajado en compañías energéticas, instaladoras o comercializadoras.
* Estás familiarizado/a con el RD 244/2019 y normativa de autoconsumo.
Lo que te ofrecemos
* Ubicación: Santiago de Compostela y Bilbao.
* Horario: 40h semanales – Jornada completa.
* Share options de Octopus Energy.
* Desayuno y fruta en la oficina.
* Retribución flexible (comida, transporte, guardería, seguro médico…)
* Ayudas para la compra de vehículos eléctricos.
* Plan de pensiones.
* Formación en producto y desarrollo profesional.
* Ambiente dinámico, cercano y divertido.
¿Por qué te encantará trabajar aquí?
* En Octopus Energy, hacemos las cosas diferentes y valoramos tu autenticidad y crecimiento profesional.
* Somos reconocidos como una de las 50 mejores empresas para trabajar según Glassdoor.
* Tenemos una cultura de colaboración, transparencia y sostenibilidad que impulsa nuestro éxito.
¿Te unes al cambio?
Si quieres formar parte de este proyecto y ayudar a construir un futuro más verde, envíanos tu candidatura. Adjunta tu CV y, si tu perfil encaja, nos pondremos en contacto contigo.
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