Altorecruit es una consultora especializada en Selección de Personal y Executive Search para empresas industriales con actividad internacional. Actualmente para empresa del sector químico reclutamos:
Customer Service & Export Logistics Specialist
Ubicación: Ruidellots de la Selva (Girona)
Horario: 9:00 – 17:30 h (30 minutos para comer)
Descripción del puesto
Buscamos incorporar un/a Customer Service & Exportación / Logística para empresa industrial con actividad internacional, ubicada en Ruidellots de la Selva (Girona). La posición combina atención al cliente, soporte comercial y gestión logística de exportaciones, actuando como nexo entre clientes, producción, logística y dirección comercial.
Funciones y responsabilidades
Atención al cliente y gestión de pedidos
* Gestión integral de pedidos desde su recepción hasta la entrega final al cliente.
* Introducción de pedidos en el sistema informático (ERP) y coordinación logística.
* Revisión de precios, cantidades, medidas y datos técnicos del pedido.
* Confirmación de pedidos a clientes y agentes.
* Seguimiento de pedidos con los departamentos de Producción y Logística.
* Confirmación de albaranes, facturación y envío de documentación a clientes/agentes.
Coordinación con Producción y gestión de stocks
* Revisión de stocks disponibles y coordinación de producción según volúmenes pedidos.
* Cálculo y control de porcentajes y cantidades de producción.
* Seguimiento de plazos y disponibilidades con Producción.
Exportación y logística
* Gestión y coordinación de la logística de exportación.
* Preparación y gestión de la documentación de exportación y aduanas con clientes y transportistas.
* Seguimiento de envíos y entregas internacionales.
Reclamaciones y calidad
* Gestión y seguimiento de reclamaciones de clientes.
* Propuesta de soluciones ante discrepancias entre pedidos y resultados de producción.
* Envío de informes de Calidad a clientes/agentes y gestión de abonos correspondientes.
Soporte comercial
* Gestión comercial y de atención al cliente en inglés (imprescindible) y francés (muy valorable).
* Oferta de materiales a clientes habituales y/o potenciales.
* Seguimiento de presupuestos para el cierre de pedidos.
* Soporte al Director Comercial mediante el análisis de estadísticas de ventas, stocks y materiales a producir.
Otras funciones
* Gestión de retales: preparación de ofertas, envío de documentación y coordinación logística y aduanera.
* Preparación y envío de muestras a clientes y agentes.
* Gestión y seguimiento de contratipos del laboratorio según especificaciones del cliente.
* Atención diaria a consultas de clientes y agentes (stock, disponibilidad, aspectos técnicos y pedidos).
Perfil requerido
* Experiencia previa en Customer Service, Exportación y Logística, preferiblemente en entorno industrial o manufacturero.
* Dominio del inglés (imprescindible).
* Francés muy valorable .
* Alta capacidad organizativa y atención al detalle.
* Habilidad para coordinarse con diferentes departamentos.
* Orientación al cliente y capacidad de resolución de incidencias.
Se ofrece
* Posición estable en empresa industrial con presencia internacional.
* Horario fijo que favorece la conciliación.
* Salario competitivo acorde a experiencia y mercado en la zona de Girona.