Remoto: Trabajo híbrido
¿Has escuchado hablar de NTT Data?Somos una consultoría tecnológica multinacional presente en 50 países. Trabajamos en diferentes sectores ofreciendo soluciones y diferentes servicios de consultoría en los sectores de Telecomunicaciones; entidades financieras, como banca y seguros; Industria; Utilities; sector público y sanidad. Dentro de los servicios de consultoría que ofrecemos nos destacamos en el tecnológico pero también ofrecemos desde el área de Business y estrategias de negocio; y BPS (Business processes services), referente al BackOffice y externalización de procesos.Buscamos Consultor de SAP Ariba que prestará soporte funcional de primer y segundo nivel a usuarios de SAP Ariba, resolviendo tickets operativos de baja y media complejidad dentro de un ambiente de Service Desk, garantizando tiempos de respuesta y calidad de servicio acordes a los SLA establecidos.Responsabilidades :Resolución de tickets funcionales estándar relacionados con SAP AribaAtención a usuarios finales (compradores, solicitantes, proveedores internos)Análisis, categorización y priorización de incidenciasEscalado estructurado a equipos de soporte avanzado cuando apliqueDocumentación de soluciones recurrentes (base de conocimiento)Cumplimiento de SLA, KPIs y procesos ITSMRequisitos del puesto ObligatoriosExperiencia previa en SAP Ariba (operativa o soporte)Español e Inglés fluidoCapacidad para gestionar tickets de forma autónomaOrientación a usuario y resolución de problemasSe valorará:Experiencia con herramientas ITSM (ServiceNow, Remedy, Jira, etc.)Conocimiento de procesos Procure-to-Pay (P2P)¿Qué ofrecemos?Contrato indefinido desde el primer momento.Remuneración acorde a tu experiencia y conocimientosBeneficios flex, para destinar parte del salario a beneficios sociales (ticket restaurant, ticket transporte, guardería) repercutiendo en un ahorro fiscal + Ayuda flex teleworkModelo de trabajo híbrido y jornada de trabajo completa (L a J de 9hs a 18hs, V 8 a 15h)23 días de vacaciones + 2 días que ofrece la compañía: 24 y 31 de diciembreAcceso gratuito a los cursos de nuestra universidad corporativa (idiomas, formación técnica y habilidades competenciales).