The Westin La Quinta Golf Resort & Spa, situado en Marbella, busca Ejecutivo / a de Ventas del Resort.
Funciones :
* Ponerse en contacto con la persona o departamento adecuado (por ejemplo, ventas, administración de datos, contabilidad) según sea necesario para resolver llamadas, solicitudes o problemas de huéspedes.
* Utilizar técnicas de venta que maximicen los ingresos y mantengan la fidelidad de huéspedes a Marriott, incluyendo ventas incrementales.
* Reconocer y premiar a los huéspedes por su patrocinio (por ejemplo, puntos de recompensa, entradas para espectáculos, cheques regalo).
* Promover la imagen de marca interna y externa.
* Gestionar las solicitudes de canje de puntos Marriott Rewards.
* Procesar reservas, cambios y cancelaciones recibidas por teléfono, fax o correo.
* Introducir información de Marriott Rewards en el software correspondiente al realizar reservas de huéspedes.
* Responder, registrar y gestionar llamadas, solicitudes, preguntas o dudas de huéspedes.
* Realizar tareas generales de oficina para apoyar ventas y marketing (por ejemplo, archivar, enviar correos electrónicos, mecanografiar, enviar faxes).
* Colaborar con la dirección en la formación y motivación del equipo; servir de ejemplo a seguir.
* Seguir las políticas y procedimientos de la empresa; mantener una apariencia profesional; garantizar la confidencialidad y proteger los activos de la empresa.
* Dar la bienvenida y atender a los clientes según las normas de la empresa; anticiparse a sus necesidades; agradecer su preferencia.
* Comunicar con claridad y profesionalismo; preparar y revisar documentos escritos; contestar llamadas con protocolo adecuado.
* Desarrollar y mantener relaciones laborales positivas; apoyar al equipo para alcanzar objetivos comunes; responder a preocupaciones de manera adecuada.
* Supervisar el rendimiento del equipo para garantizar el cumplimiento de normas de calidad y expectativas.
* Verificar visualmente información en diversos formatos.
* Realizar tareas físicas como mover, levantar, transportar objetos de hasta 10 libras sin ayuda.
* Realizar otras tareas razonables solicitadas por supervisores.
Requisitos imprescindibles :
* 1-2 años de experiencia en ventas y resorts.
* Alto nivel de inglés; conocimientos de otros idiomas serán valorados.
NOTA : El proceso de búsqueda y selección será gestionado por la empresa a través de AEHCOS, sin participación adicional de Turismo y Deporte de Andalucía, más allá de la publicación en su perfil de LinkedIn.
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