\n
Buscamos 4 Técnicos de Soporte In Situ para incorporarse a proyectos en oficinas centrales. Los candidatos participarán en el soporte presencial y remoto a usuarios, garantizando la continuidad de los servicios y colaborando en despliegues de nuevas sedes o proyectos de infraestructura IT.
Funciones principales
- Atención presencial y telefónica a usuarios (CAU) y soporte remoto.
- Diagnóstico y resolución de incidencias de hardware, software y conectividad.
- Restablecimiento de contraseñas y gestión de accesos.
- Gestión de permisos en diferentes aplicaciones corporativas.
- Apertura, seguimiento, escalado y resolución de incidencias mediante ServiceNow.
- Guía y asistencia en enrolamiento de terminales móviles y configuración de equipos.
- Participación en servicios extraordinarios de guardias, asegurando continuidad del servicio.
- Participación en proyectos de despliegue de nuevas sedes:
- Resolución de incidencias físicas en los centros.
- Actuaciones en racks de comunicaciones: etiquetado, organización, cableado, parcheo, instalación de routers, switches (incluyendo administración remota Aruba) y telefonía.
- Instalación de equipos y periféricos: PCs, pantallas, impresoras (documentos, cintas, QR), videocámaras, escáneres, firmadores electrónicos.
- Comprobación de sistemas de domótica, iluminación, climatización, audio y multimedia (TVs, altavoces, proyectores, miniPCs).
- Instalación y configuración de aplicaciones corporativas y SAP.
Requisitos
- Experiencia en soporte IT presencial y remoto.
- Conocimientos en hardware, software, redes y entornos corporativos.
- Manejo de herramientas de ticketing (preferiblemente ServiceNow).
- Capacidad de trabajo en equipo y orientación al usuario.
- Disponibilidad para desplazamientos a sedes según proyecto.
Condiciones
- Contrato: Indefinido
- Formación: Proporcionada según necesidades del puesto
- Salario: 17k – 18k € brutos anuales
- Modalidad: Presencial en sedes del cliente, con posibilidad de trabajo en varios centros según necesidad