P Desde Neftys Farma SD, empresa familiar con una larga trayectoria en la distribución de productos especializados en el bienestar animal y en continuo crecimiento, estamos en la búsqueda de un Manager Customer con visión estratégica, capacidad operativa y pasión por el sector. /ppstrong Objetivo principal del puesto /strong /pp Gestionar la relación entre la empresa y los clientes con un equipo de 4 personas, asegurando una experiencia satisfactoria durante todo el proceso de compra y postventa. Con especial énfasis de interacción directa con las áreas de recepción de productos y compras, con el fin de garantizar que los pedidos se gestionen correctamente y se entreguen en tiempo y forma. /ppstrong Funciones: /strong /pulli Atención al cliente: gestionar consultas, reclamos y solicitudes, ofreciendo soluciones efectivas y oportunas. /lili Seguimiento del ciclo de venta: acompañar al cliente desde la compra hasta la entrega, asegurando una experiencia positiva. /lili Coordinación con Recepción de Productos: verificar disponibilidad y estado de los productos, gestionar incidencias de mercancía dañada o faltante y comunicar tiempos de llegada o reposición. /lili Relación con el área de Compras: informar sobre necesidades de productos, anticipar demandas de clientes, reportar problemas con proveedores y coordinar tiempos de abastecimiento que afecten la entrega al cliente. /lili Gestión de inventarios y promesas de entrega: asegurar que la información sobre stock sea precisa para evitar retrasos o errores. /lili Comunicación interna: colaborar con áreas como ventas, logística y soporte para resolver problemas y mejorar la experiencia del cliente. /lili Fidelización: identificar oportunidades de mejora, optimización y crecimiento con los clientes. /li /ul pstrong Requisitos /strong /pulli Excelente comunicación y empatía. /lili Orientación al cliente. /lili Organización y manejo del tiempo. /lili Capacidad de resolver problemas rápidamente. /lili Habilidades analíticas para interpretar métricas de satisfacción. /lili Experiencia en llevar equipos atención al cliente /li /ul pstrong Se ofrece: /strong /p p- Contrato indefinido. /pp- Jornada completa. /pp- Oportunidad de desarrollo profesional en una empresa consolidada y en crecimiento. /pp- Remuneración acorde a experiencia y perfil. /p p Si cumples con los requisitos y estás interesado/a en unirte a nuestro equipo, envíanos tu candidatura para participar en el proceso de selección. /p